Environnement virtuel à accès sécurisé – Bureau (EVAS-B) FAQ

L'environnement virtuel à accès sécurisé – bureau (EVAS-B) est l'une des nombreuses options qui offrent une connexion à distance et sécurisée au réseau d'EDSC. Il est accessible via un portail Web ou en téléchargeant une application de bureau sur votre propre ordinateur. Vous pouvez vous y connecter avec votre propre ordinateur à domicile si vous avez accès à une connexion Internet à haut débit.

L’utilisation d’EVAS-B doivent se conformer aux politiques, aux lignes directrices et aux normes du réseau publiées par le Conseil du Trésor et EDSC, notamment la Politique sur les services et le numérique, la Directive sur les services et le numérique ainsi que la Directive sur le stockage de l’information électronique d’Emploi et Développement social Canada.

Foire aux questions

  • À qui est destinée EVAS-B?

    Les priorités actuelles d’EVAS-B sont de permettre l’accès au réseau d’EDSC pour tous les consultants et les étudiants d’EDSC, et un accès temporaire aux employés (lorsque les ordinateurs portatifs doivent être envoyés en réparation) qui n’ont pas d’ordinateur d’EDSC à domicile équipé du logiciel du réseau privé virtuel (RPV), et qui ne disposent pas d’un ordinateur de bureau auquel se connecter avec le logiciel AppGate.

    Au-delà de ces priorités, toutes les autres demandes liées à EVAS-B doivent se conformer à la Directive sur les appareils informatiques personnels.

  • Qu'est-ce que je ne peux pas faire avec SAVE-D?
    • Audio/vidéo de Microsoft Teams: En raison des contraintes liées au réseau, nous vous recommandons de ne pas participer aux appels audio/vidéo de Teams lorsque vous utilisez EVAS-B. Veuillez vous référer à la section : Autres façons d’assister à une réunion Teams sur EVAS-B.
    • Imprimer; l'environnement virtuel de SAVE-D ne peut pas accéder aux imprimantes du réseau d'EDSC ni à votre imprimante personnelle (la redirection vers des imprimantes est désactivée);
    • Copier/coller du contenu entre votre fenêtre SAVE-D et d'autres applications sur votre ordinateur à la maison. Cette fonction est désactivée pour protéger l'intégrité des données du réseau d'EDSC;
    • Arrêter le programme; vous ne pouvez pas choisir l'option Shutdown dans la fenêtre SAVE-D. Cette fonction a été désactivée par mesure de précaution, puisqu'il n'existe actuellement aucun moyen pour vous de réactiver une machine virtuelle SAVE-D.
    • Vidéo/graphiques: Des graphiques complexes, de la conception vidéo ou de la transcription de vidéos enregistrées.
    • Technologies d’assistance: EVAS-B ne prend pas en charge les technologies d’assistance (p. ex. JAWS, Dragon Naturally Speaking, etc.).
  • Comment demander l’accès à l’Environnement virtuel à accès sécurisé – Bureau ?

    Si vous êtes faites partie des priorités identifiées en matière d’intégration d’EVAS-B, votre gestionnaire peut soumettre une demande en ligne à l’InfoService national pour demander une autorisation d’accès pour vous.

  • Comment utiliser EVAS-B pour se connecter à distance?

    Visite : l'environment virtuel pour accès sécurisé – Bureau (EVAS-B) Guide de l'utilisateur, pour des instructions étape par étape.

  • Quelle est la différence entre un « client de bureau » et un « client Web »?

    Vous avez deux possibilités d’accès au réseau par l’entremise d’EVAS-B.

    • Vous pouvez installer un client de bureau distant sur votre ordinateur personnel en suivant les directives sur le guide de l’utilisateur d’EVAS-B.
    • Si vous préférez ne rien installer, vous pouvez utiliser la version client web de SAVE-D dans votre navigateur Web (on recommande Google Chrome).

    Le client Web peut comporter des fonctionnalités plus limitées; par exemple, il ne prend pas en charge les écrans doubles. Visitez le site Microsoft pour comparer les fonctionnalités des clients (bureau Windows ou Web).

  • Qu'est-ce que l'authentification multifactorielle et comment fonctionne-t-elle?

    L'authentification multifactorielle est une mesure de sécurité qui permet de vérifier votre identité. Il s'agit d'un élément essentiel de la connexion à distance au réseau d'EDSC.

    Après avoir ouvert une session avec votre adresse de courriel professionnelle et votre mot de passe de réseau d'EDSC, vous devrez confirmer votre identité de trois façons, selon votre préférence :

    • En utilisant votre téléphone;
    • En utilisant l’application d’authentification de Microsoft installée sur votre téléphone intelligent de travail/personnel ;
    • En utilisant votre adresse de courriel personnelle.

    Si vous avez un téléphone intelligent, il est recommandé que vous utilisiez l’application d’authentification de Microsoft.

    Si le système vous demande si vous souhaitez réduire le nombre de demandes d'ouverture de session, vous pouvez indiquer votre préférence (oui ou non).

  • Quels sont les logiciels à ma disposition lorsque j'utilise EVAS-B?

    SAVE-D offre les mêmes applications par défaut que celles installées sur tous les ordinateurs d'EDSC (p. ex., Outlook, Word, Excel et PowerPoint). Vous pouvez demander un logiciel supplémentaire ou propre à un poste dont vous avez besoin en suivant la même procédure que pour un ordinateur d'EDSC dans un bureau :

    • Consultez le Catalogue des applications pour obtenir la liste des logiciels que vous pouvez installer vous-même.
    • Soumettez une demande à l'InfoService national pour tout autre logiciel dont vous avez besoin, en notant bien que :
      • Certains logiciels ont un nombre limité d'utilisations sous licence à EDSC (p. ex., Visio, MS Project Pro, Adobe Suite, etc.).
      • Si cela vous empêche de recevoir le logiciel, une licence peut être transférée depuis un autre ordinateur (p. ex., un ordinateur qui vous a été attribué) à votre machine virtuelle SAVE-D.
  • Autres façons d’assister à une réunion Teams sur EVAS-B

    Participation à une réunion Microsoft Teams :

    • Remarque : Le partage d’informations à un niveau de sécurité Protégé B (ou plus élevé) n’est pas autorisé, étant donné que la connexion de rechange ne sera pas suffisamment sécurisée.
    • Envoyez l’invitation à l’événement à votre adresse de courriel personnelle.
      • Quittez la réunion Teams si vous y êtes déjà inscrit et réduisez l’application EVAS-B sur votre bureau.
      • Allez à votre adresse de courriel personnelle et sélectionnez le lien permettant de lancer Microsoft Teams (soit dans un navigateur Web comme Google Chrome, soit comme application téléchargée si vous l’avez installée).
      • Entrez votre nom complet lorsque vous vous joindrez à la réunion en tant qu’invité afin que vous puissiez facilement être identifié.

    Pour toutes les autres demandes liées à Microsoft Teams, veuillez vous référer à la foire aux questions de Teams.

  • Pourquoi est-ce que ma séance d’EVAS-B se déconnecte après 15 minutes ?

    Tous les appareils informatiques d’EDSC ont une politique d’exclusion après 15 minutes qui leur sont appliquées pour protéger la sécurité et l’intégrité des données. Vous recevrez un message d’avertissement au bout de 13 minutes d’inactivité. « La séance a été inactive au-delà de sa limite de temps. Elle sera déconnectée dans 2 minutes. Appuyez maintenant sur n’importe quelle touche pour poursuivre la séance. »

  • Comment saurai-je si le programme SAVE-D ne fonctionne pas en raison d'une panne?

    À compter du 13 avril 2021, pour pouvoir bénéficier d'un compte SAVE-D, vous devrez fournir une adresse de courriel personnelle. Cette adresse servira à communiquer avec vous en cas de panne de service SAVE-D, le but étant de confirmer qu'il s'agit d'une erreur système plutôt que d'un problème touchant votre ordinateur personnel ou l'installation de SAVE-D.

  • Qui puis-je contacter si l’EVAS-B ne fonctionne pas?

    Si, après avoir lu attentivement les instructions du guide de l'utilisateur et après avoir suivi chaque étape, vous ne parvenez pas à établir une connexion à l'aide de l'environnement virtuel à accès sécurisé – bureau, vous pouvez soit soumettre une demande en ligne à l'InfoService national, soit appeler le 1-800-268-0408.

  • Quoi faire si j'ai d'autres questions?

    Pour toute information sur l'EVAS-B, autre que l'assistance technique, vous pouvez contacter le compte de messagerie suivant : edsc.dgiit.evas-b-save-d.iitb.esdc@hrsdc-rhdcc.gc.ca.