Mises à jour de Windows 10

Les renseignements suivants sont destinés aux employés qui ont déjà Windows 10. Si vous n'avez pas encore Windows 10, veuillez plutôt vous référer à la page sur la Se préparer en vue de Windows 10 d'mise à niveau vers Windows 10.

Windows as a Service (WaaS)

Windows as a Service (WaaS) est le nouveau modèle de soutien que Microsoft a introduit avec Windows 10. Il s'agit d'une nouvelle approche du cycle de vie qui consiste à mettre à l'essai, à déployer, à mettre à jour, ainsi qu’à entretenir le système d'exploitation (SE) de bureau Windows 10.

Selon l'Avis de mise en œuvre de la Politique sur la technologie de l’information (AMPTI) du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada (SCT), tous les ministères sont tenus d'adopter le modèle WaaS. À compter du 1er avril 2020, Emploi et Développement social Canada (EDSC) s'est engagé à mettre à jour le système d'exploitation Windows 10 sur les ordinateurs d'EDSC, et ce, à chaque année. Ces mises à jour de Windows veilleront à ce que nous continuions à recevoir les mises à jour de sécurité critiques ainsi que le soutien continu du fournisseur.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Une fois par an, votre ordinateur sera automatiquement mis à jour vers une version plus récente de Windows 10, lorsqu'il sera prêt à être déployé auprès d’EDSC. Ce processus est similaire à la façon dont l'ordinateur de votre domicile reçoit une mise à jour. Vous recevrez un message d'avertissement avant l'installation de la mise à jour sur votre ordinateur.

En général, il n'y apportera que peu, ou pas, de changements évidents à ce que vous voyez, ainsi qu'à la façon dont vous utilisez Windows 10. Des communications avancées vous tiendront au courant de ce qui se passe.

Dans le cadre de WaaS, chaque mise à jour de Windows 10 permettra de :

  • Simplifier le processus afin de rester à jour avec Windows 10.
  • Introduire plus rapidement les nouvelles caractéristiques de Windows 10, accompagnées de nouvelles possibilités et fonctionnalités.
  • Maintenir les ordinateurs à jour et sécurisés.

Dernier état et nouvelles fonctionnalités

Préparation en vue de la mise à jour de Windows 10

Avant votre mise à jour

Directives importantes :

  • Votre ordinateur doit également être allumé selon qu'il s'agit d'un ordinateur de bureau, d'un ordinateur portatif ou d'une tablette (auquel cas, il doit être placé à une station d'accueil).
  • À l'exception de l'utilisation de stations d'accueil, assurez-vous de ne pas abaisser l'écran de votre ordinateur.
  • Assurez-vous que tout votre travail a été sauvegardé.
  • Nous ne prévoyons pas que cette mise à jour aura une incidence sur vos logiciels ou les paramètres de Windows (p. ex. les favoris du navigateur Web). Cependant, par mesure de précaution, vous souhaiterez peut-être sauvegarder vos favoris avant votre mise à jour.

Si vous travaillez à l'extérieur d'un bureau d'EDSC et que vous vous connectez via le réseau privé virtuel (RPV) :

  1. Vous devez vous assurer que votre bloc d'alimentation est branché, car une charge de batterie faible pourrait provoquer l'échec de la mise à jour.
  2. Assurez-vous de vous déconnecter de votre ordinateur à la fin de votre journée de travail. Des mises à jour logicielles importantes, des mises à jour/correctifs de sécurité et des analyses de sécurité sont effectuées pendant la nuit :
    1. Ouvrez le menu Démarrer de Windows. Dans la marge de gauche, sélectionnez l'icône « Comptes  » .
    2. Sélectionnez l'option «  Se déconnecter  » pour fermer votre compte tout en restant connecté au réseau via le RPV.

  3. Le jour suivant, veuillez redémarrer votre ordinateur avant de vous connecter au réseau privé virtuel (RPV).

    Votre ordinateur doit rester connecté et maintenir sa connexion au RPV en tout temps pour s'assurer que vous recevez la mise à jour et tout correctif de sécurité. Si votre ordinateur est hors ligne ou non disponible le soir de la mise à jour, il existe un risque potentiel d'interruption le matin suivant pendant que l'ordinateur est mis à jour.

Si vous travaillez toujours dans un bureau d'EDSC :

  1. Il est important de redémarrer votre ordinateur à la fin de votre journée de travail.
  2. Vous devez disposer d'une connexion câblée au réseau d'EDSC (c.-à-d. pas via le Wi-Fi du gouvernement du Canada [GC]) pour la réussite de la mise à jour planifiée.

Après la mise à jour

Les mises à jour de Windows 10 ne devraient pas nécessiter la désinstallation d'un logiciel de votre ordinateur. Il n'y aura donc pas de délais de restauration des logiciels par la suite.

Si vous éprouvez des difficultés techniques avec votre appareil ou vos logiciels après la mise à jour, veuillez soumettre une demande en ligne à l’InfoService national.

Solutions rapides pour Windows 10

Foire aux questions

  • Pourquoi ai-je besoin d’effectuer une mise à jour de Windows 10 ?

    Dans le cadre du nouveau cycle de vie de Microsoft Windows, il est nécessaire d’effectuer des mises à jour plus fréquemment pour que les plus récents paramètres de protection, notamment en ce qui concerne la sécurité essentielle, soient installés sur tous les ordinateurs d’EDSC, également et pour que ces derniers bénéficient du service de soutien offert.

  • Premiers employés à recevoir la mise à jour : Mon nom figure dans la liste des premiers employés à recevoir la mise à jour. Comment puis-je faire retirer mon nom de la liste ?

    Soumettez une demande de service en ligne auprès de l'InfoService national.

    Sélectionnez les options suivantes lorsque vous soumettez votre demande :

    1. Windows 10 comme produit/système/application avec lequel vous avez besoin d'aide.
    2. * Mon problème est lié à une nouvelle mise à jour de la version de Windows 10.
    3. Je fais partie de la liste des premiers employés à recevoir la mise à jour de la version 1909 de Windows 10.
    4. J'aimerais que mon nom soit retiré de la liste des premiers employés à recevoir la mise à jour de la version 1909 de Windows 10.
  • Premiers employés à recevoir la mise à jour : Comment signaler un problème technique après avoir reçu une mise à jour de Windows 10 ?

    Soumettez une demande de service en ligne auprès de l'InfoService national et incluez des détails sur le problème que vous rencontrez. Veuillez soumettre ce billet immédiatement après avoir constaté un problème.

  • Comment puis-je connaître ma version de Windows 10 ?

    Veuillez suivre les directives sur la manière de connaître votre version de Windows 10.

  • Je suis un gestionnaire de produits/responsable de solutions. Devrais-je mettre à l'essai mon logiciel avant la mise à jour ?

    Les applications essentielles seront toujours mises à l'essai à l'avance, afin de s'assurer qu'elles ne seront pas affectées par la mise à jour. Les propriétaires de logiciels de ces produits recevront une notification lorsqu'il sera temps d’effectuer l'essai de votre logiciel.

    Si vous avez des préoccupations au sujet de votre logiciel, veuillez contacter le compte de messagerie de la Gestion du cycle de vie de Windows.

  • Je suis un gestionnaire de produits/responsable de solutions. Comment puis-je réserver un appareil de Laboratoire de production sur modèle pour la mise à l'essai d'applications ?

    Pour soumettre une demande de réservation de votre appareil, veuillez remplir le formulaire de demande d'accès au Laboratoire de production sur modèle en utilisant ce modèle de courriel (OFT, 74 Ko) [en anglais seulement], ou mettez en pièce jointe le formulaire (DOCM, 348 Ko) [en anglais seulement] rempli et soumettez-le à nc-sys-mp_lab-labo_p@hrsdc-rhdcc.gc.ca et EDSC.DGIIT.GCVW-WLM.IITB.ESDC@hrsdc-rhdcc.gc.ca.

  • Je suis un gestionnaire de produits/responsable de solutions. Quels codes de feuille de saisie des temps dois-je utiliser pour mon temps passé à la mise à l'essai d'applications ?

    Veuillez utiliser le code de feuille de saisie des temps habituel de votre équipe. La mise à l'essai pour les mises à jour de Windows 10 est désignée comme une activité d'exécution et n'a pas un code distinct.

  • Je suis un gestionnaire de produits/responsable de solutions. Qu'est-ce qu'une mise à jour sur place et en quoi cela concerne-t-il la mise à l'essai d'applications pour une nouvelle version de Windows 10 ?

    Une mise à jour sur place est un processus qui consiste à mettre à jour le système d'exploitation d'un appareil sans d'abord supprimer la version précédente. Ce type de mise à jour conserve les paramètres du système et les applications installées, et c'est ainsi que les futures versions de Windows 10 seront mises à jour.

    Une réservation doit être demandée par le biais de Laboratoire de production sur modèle pour commencer la mise à l'essai. Une fois que vous avez reçu les justificatifs de connexion pour votre appareil réservé du Laboratoire de production sur modèle, vous disposerez de 24 heures pour mettre à l'essai que votre ou vos applications ont été correctement installées sur le système d'exploitation actuel. Une fois cette période écoulée, l'appareil fera l'objet d'une mise à jour sur place vers la nouvelle version de Windows 10. Vous disposerez alors de quatre jours pour mettre à l'essai votre ou vos applications par rapport au nouveau système d'exploitation et/ou navigateur.

  • Pourrai-je utiliser tous mes logiciels immédiatement après la mise à jour ?

    Oui. Aucun logiciel ne devrait être désinstallé pour effectuer les mises à jour de Windows 10. De cette façon, la restauration des logiciels ne devrait pas être retardée par la suite.

  • Est-ce que tous mes périphériques fonctionneront bien après la mise à jour (p. ex. souris sans fil, casque d’écoute, etc.) ?

    Les périphériques, qui sont déjà compatibles avec Windows 10, devraient continuer à fonctionner après chaque mise à jour.

  • Est-ce que de nouvelles fonctionnalités de Windows 10 seront installées durant les mises à jour ?

    Bon nombre de mises à jour amélioreront l’efficacité de Windows 10 sans ajouter de nouvelles fonctionnalités évidentes pour les employés. Si une mise à jour ajoute ou modifie une fonctionnalité qui pourrait avoir une incidence sur votre travail, vous en serez informé à l’avance.