Internet Explorer et Java

Internet Explorer 11, qui est le navigateur Web standard du Ministère, ne prend pas en charge la diffusion en direct, ce qui comprend les vidéos 360 degrés et leur lecture sur Facebook et YouTube.

Si un besoin opérationnel justifie l'accès à un événement diffusé en direct, veuillez soumettre une demande d'intervention en ligne à l'InfoService national avant la diffusion de l'événement afin de demander l'installation du navigateur Firefox sur votre ordinateur.

Pour accéder à vos Favoris dans IE 11 :

Méthode 1

Ajoutez le Volet des Favoris pour l'afficher dans votre navigateur :

• Affichage > Barres d'outils > Volets des favoris

Vos Favoris apparaîtront sous la barre d'outils Barre de menus.

Méthode 2

Cliquez sur le bouton Favoris situé dans le coin

Méthode 3

Utilisez les touches de raccourcis – appuyez sur les touches Alt + C.

Quelques sites Web n'ont pas été mis à jour pour répondre aux normes des navigateurs modernes. Toute page Web interne qui est affichée incorrectement doit être signalée au webmestre responsable du site. La plupart des réseaux intranet ministériels offrent un formulaire de commentaires ou affichent l'adresse d'un compte de messagerie général aux fins de rétroaction.

1. Copiez l'adresse URL du site Web depuis la barre d'adresses.
2. Cliquez sur le bouton « Contactez-nous », « Commentaires », ou « Recherche/Aide » dans la barre de menus située au haut de la page. Cherchez un lien vers un formulaire ou une adresse courriel.
3. Remplissez le formulaire « Commentaires » ou rédigez un message et incluez l'adresse URL dans le message. Envoyez le formulaire.

Si vous consultez une page Web, vérifiez votre connexion Internet en appuyant sur la touche F5 du clavier. Vous pouvez également effacer le cache en mémoire en appuyant sur Shift + F5, puis sur F5 à nouveau, ce qui permettra au navigateur d'accéder à une nouvelle copie du document.

Si la page s'affiche correctement, mais que le PDF ou fichier est toujours inaccessible, il est possible que l'hyperlien ne fonctionne pas ou que le fichier de document contienne une erreur. Communiquez avec le propriétaire de la page Web en cliquant sur le lien du contact ou des commentaires afin d'informer le propriétaire que vous avez besoin de ce document.

Vous pouvez consulter les instructions pour modifier votre navigateur dans les solutions rapides de Windows 10.

Notez que ce processus ne modifie que la taille du texte sur une page Web; il n'ajuste pas les autres composants Web (images, champs, etc.).

Si vous désirez modifier la taille de la police par défaut dans votre navigateur :

1. Affichage > Taille du texte
2. Choisissez parmi La plus petite, Plus petite, Moyenne, Plus grande, La plus grande.

D'autre part, faire un zoom dans la page donne lieu à l'agrandissement ou la réduction de la taille de tous les composants sur une page Web.

Méthode 1

1. Affichage > Zoom (100%) (le pourcentage indique le paramètre en cours)
2. Sélectionnez un niveau de zoom différent.

Méthode 2

1. Dans la barre d'état (barre d'outils inférieure), cliquez sur la flèche pointée vers le bas de Modifier le niveau de zoom pour accéder au panneau Zoom.
2. Sélectionnez un zoom différent ou sélectionnez Personnaliser afin d'entrer manuellement la taille de la page que vous désirez.

Méthode 3

1. En maintenant enfoncée la clé CTRL, appuyez sur le signe « + » ou sur le signe « - » afin d'agrandir ou de réduire le zoom.

Dans une fenêtre de navigateur ouverte :

1. Outils > Options Internet
2. Dans l'onglet Général, sous Apparence, cliquez sur Langues.
3. Dans la boîte de préférence linguistique, cliquez sur Ajouter…
4. Sélectionnez la langue que vous désirez ajouter et cliquez sur OK.
5. Dans la boîte Langue :, cliquez afin de mettre en évidence la langue que vous avez choisie et cliquez sur Monter afin que celle-ci apparaisse en premier dans la liste.
6. OK > OK.
7. Actualisez votre navigateur à l'aide du bouton F5 ou fermez et ouvrez le navigateur de nouveau.

1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Accédez à la page Web que vous souhaitez définir comme page d'accueil.
3. Outils > Options Internet.
4. Sous l'onglet Général, effectuez une des opérations suivantes :
   • Pour définir la page active comme page d'accueil, cliquez sur Page actuelle.
   • Pour utiliser une page d'accueil vierge, cliquez sur Page vierge.
   • Pour redéfinir la page d'accueil par défaut, cliquez sur Par défaut.
5. Cliquez sur OK.

Remarque : Pour certaines applications / utilisateurs, y compris mais sans s'y limiter RPC / SV, Imagerie ou le traitement d'assurance-emploi ou Imagerie, les PDF doivent être ouverts dans le navigateur Internet Explorer afin de maintenir le contact de la session avec le serveur d'hébergement, donc dans ce cas, le bouton doit rester à Activer.

1. Outils > Gérer les modules complémentaires
2. Sous Types de module complémentaire, sélectionner Barres d'outils et extensions.
3. Sous le menu Afficher, sélectionner Tous les modules complémentaires.
4. Dans la liste des modules complémentaires, cliquez sur Adobe PDF Reader pour mettre en surbrillance.
5. Cliquer sur le bouton Désactiver.
6. Cliquer sur le bouton Fermer.

Remarque : Ces instructions permettront d'ouvrir un document PDF dans une fenêtre du navigateur Internet Explorer plutôt que d'ouvrir séparément le document PDF dans Adobe Reader.   

1. Ouvrir Internet Explore.
2. Choisir Outils > Gérer les modules complémentaires
3. Sous Types de module complémentaire, sélectionner Barres d'outils et extensions.
4. Sous le menu Afficher, sélectionner Tous les modules complémentaires.
5. Dans la liste des modules complémentaires, cliquez sur   Adobe PDF Reader pour mettre en surbrillance.
6. Cliquer sur le bouton Activer.
7. Cliquer sur le bouton Fermer.

À titre de pratique exemplaire, vous devriez sauvegarder régulièrement vos « Favoris » Internet Explorer, ainsi que les fichiers sur votre bureau afin que ces éléments ne soient pas perdus si votre ordinateur tombe en panne. Le présent document fournit des directives faciles à suivre sur la façon de sauvegarder ces fichiers.

Remarque : il n’est pas nécessaire de créer une copie de sauvegarde si le réseau les conserve pour vous (voir l'étape 2 de la Procédure de sauvegarde ci-dessous). Dans ce cas, vos « Favoris » sont automatiquement rétablis après une mise à niveau, ou lorsque vous recevez un nouvel ordinateur, etc.

Procédure de sauvegarde

Avant de commencer le processus, vous devez vous trouver un ordinateur où vos éléments de bureau et vos « favoris » seront affichés.

Il est recommandé que vous nettoyiez votre ordinateur de bureau avant de procéder à une sauvegarde. Supprimez tous les fichiers personnels de votre lecteur C:\, puisqu'il est INTERDIT de stocker des fichiers personnels sur ces lecteurs. Les fichiers de musique et de film ralentissent le processus et prennent inutilement de l'espace sur le réseau. Ceci pourrait causer des problèmes durant la sauvegarde, probablement provoquer des erreurs et vous empêcher de transmettre vos données à votre lecteur F:\.

1. Ouvrez le dossier suivant : C:\Users dans Windows Explorer.
   1. Vous recevrez un avis de sécurité Microsoft Outlook. Sélectionnez Oui.
   2. Ensuite, ouvrez le dossier qui contient votre nom (Prénom.Nom).
2. Cherchez le fichier « Favoris ». Si vous ne pouvez pas le trouver c’est parce que le réseau préserve vos « Favoris » ainsi que les paramètres de votre bureau. Dans ce cas-là il n’est pas nécessaire de réaliser le reste des étapes. Sinon :

   Faites un clic droit sur «Favoris» et sélectionnez «Copier».

   Remarque : Conservez cette fenêtre, car vous aurez besoin d'y retourner afin de sauvegarder votre bureau.

3. Ouvrez le lecteur F:\ et créez un nouveau dossier pour la sauvegarde (p. ex. F:\BackUp Profile Dec2019\.
4. Dans le nouveau dossier que vous avez créé, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Coller » pour créer une copie de vos favoris dans cet emplacement.
5. Revenez à la fenêtre que vous avez ouverte à l'étape 1 ci-dessus (Prénon.Nom). Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier « Bureau » et sélectionnez « Copier ».
6. Retournez au fichier de sauvegarde que vous avez créé dans le lecteur F:\. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Coller ». Une copie de sauvegarde de votre fichier « Bureau » devrait se trouver actuellement dans le même dossier que votre fichier de sauvegarde « Favoris ».

Procédure de restauration

Une fois que vous aurez réussir de créer une sauvegarde en suivant les étapes ci-dessus, vous seriez prêt à rétablir ces dossiers sur votre nouveau poste de travail (p. ex. un nouvel ordinateur, après une mise à jour, etc.).

1. Ouvrez le lecteur F:\. Repérez le dossier qui contient vos fichiers de sauvegarde « Favoris » et de votre « Bureau ».
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier « Favoris » et sélectionnez « Copier ».
3. Dans Windows Explorer, ouvrez le dossier suivant : C:\Users. Ensuite, ouvrez le dossier contenant votre nom (Prénom.Nom). Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Coller ».
4. Vous recevrez ce message de « Confirmation de remplacement du dossier ». Sélectionner « Oui sur Tous ».
5. Revenez à la fenêtre que vous avez ouverte à l'étape 1 (c.-à-d. dans votre F:\). Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier « Bureau » et sélectionnez « Copier ».
6. Retournez à votre fichier du lecteur C:\ « Prénom.Nom » ; cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce fichier et sélectionnez « Coller ».
7. Vous recevrez ce message de « Confirmation de remplacement du dossier ». Sélectionez « Oui sur Tous ».

Vos éléments de bureau et vos « favoris » doivent, à présent, être rétablis.

Pour qu'une connexion à un site Web soit sécuritaire sur le plan de la transmission de renseignements, il doit y avoir une couche de chiffrement.

Voici deux indications générales permettant d'établir qu'une page Web est sécurisée :

1. dans l'adresse URL de la page Web, un « s » figure à la fin de « http » (https:);
2. la fenêtre du navigateur contient une icône de verrou (Microsoft Internet Explorer affiche une icône de verrou dans le coin inférieur droit de la fenêtre du navigateur).

Lorsque vous naviguez sur le Web, le navigateur Web stocke une grande quantité d'information sous la forme de fichiers temporaires, de données associées à l'historique du navigateur, de témoins, de mots de passe sauvegardés et de données figurant dans des formulaires Web. Toute cette information constitue ce qu'on appelle votre « historique ». Toutefois, elle prend de l'espace et peut nuire au rendement de votre ordinateur, diminuer la vitesse de votre connexion Internet, et empêcher l'affichage approprié de certains sites Web.

Voici les étapes à suivre pour supprimer les fichiers temporaires, le contenu de l'historique du navigateur, les témoins, les mots de passe sauvegardés et les données fournies dans les formulaires Web :

1. Outils > Options Internet
2. L'onglet Général > Historique de navigation
3. Choisissez l'option Supprimer, puis sélectionnez les renseignements que vous souhaitez supprimer
4. Cliquez sur le bouton Supprimer.

Vous pouvez également choisir de cocher la case « Supprimer l'historique de navigation en quittant le navigateur ».

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez enregistrer de mot de passe dans IE 11.

Dans IE 11, la barre d'adresses sert également de barre de recherche. Tapez le ou les termes recherchés dans la barre, puis cliquez sur la loupe Rechercher (Ctrl+E) qui se trouve à l'extrémité de la barre d'adresses ou appuyez sur Entrée.

Des suggestions s'afficheront dans une liste déroulante sous la barre d'adresses lorsque vous tapez. Vous pouvez cliquer à l'aide du pointeur de la souris ou utiliser les flèches vers le haut ou vers le bas pour naviguer dans la liste.

Méthode 1

À partir de la page Web d'IE 11 :

1. Outils > Sécurité > Supprimer l'historique de navigation
2. Désélectionnez Conserver les données des sites Web favoris.
3. Cliquez sur le bouton Supprimer.

Méthode 2

À partir de la barre d'outils Barre de menus d'IE 11 :

1. Outils > Supprimer l'historique de navigation
2. Désélectionnez Conserver les données des sites Web favoris.
3. Cliquez sur le bouton Supprimer.

Méthode 3

1. Ctrl+F5 vide le cache de votre navigateur.
2. Appuyez sur la touche « F5 » ou pour actualiser l'écran.

Si un site Web est nécessaire dans le cadre du travail, mais que celui-ci produit le message d'erreur « Accès interdit par classification du site 403 » lorsqu'il est accédé, veuillez soumettre une demande d'intervention auprès de l'InfoService national pour obtenir de l'aide.

• Est-ce que l'erreur se produit lorsque vous cliquez sur un raccourci ou un lien courriel? Essayez d'actualiser la page ou essayez d'abord de fermer et de rouvrir Internet Explorer, puis cliquez sur le raccourci ou le lien.
• S'il s'agit d'un site Web ou d'une application interne, (comme Interchange et WebCIMS), essayez d'actualiser la page ou de fermer et de rouvrir Internet Explorer. Si la page Web n'est toujours pas affichée, soumettez une demande d'intervention.

Si vous avez entré une adresse URL dans la barre d'adresse, sélectionné un signet ou cliqué sur un lien dans une page Web et qu'une page Web autre que celle attendue s'est ouverte, ou rien ne s'est produit, il pourrait s'agir d'un problème parmi plusieurs.

1. Assurez-vous que l'adresse URL est exacte.
2. Placez le curseur sur l'hyperlien et regardez la barre d'état (au bas de la fenêtre d'Internet Explorer) pour voir si l'adresse URL est exacte.
3. Savez-vous si d'autres personnes ont accès au site Web directement?

Si vous êtes incapable d'accéder au site Web à partir d'une page Web précise, il pourrait s'agir d'un lien brisé sur la page. Utilisez le lien « Contactez-nous » pour adviser le propriétaire.

Si vous recevez des messages contextuels, votre ordinateur pourrait être contaminé par un logiciel espion, par un logiciel de publicité ou par un autre logiciel malveillant.

Veuillez communiquer avec l'InfoService national immédiatement.

Pour obtenir de l'aide, consultez la réponse Comment modifier ma page d'accueil?

Pour sauvegarder l'information depuis une source en ligne, vous pouvez créer un fichier électronique au lieu d'imprimer une copie imprimée physique.

Veuillez noter qu'en général, les hyperliens imbriqués ne fonctionneront pas dans les documents en format PDF or XPS sauvegardés de cette façon.

Les instructions suivantes couvrent la plupart des programmes.

Pour créer un document en format Microsoft XPS :

1. Fichier > Imprimer
2. Dans la fenêtre Imprimer, vous verrez une option pour sélectionner une imprimante.  Dans cette liste, sélectionnez l'option Microsoft XPS Document Writer.
3. Cliquez sur Imprimer.
4. Bien qu'un emplacement de sauvegarde soit déjà rempli, on vous demandera de fournir un nom pour le fichier.  Modifiez ces paramètres s'il y a lieu.
5. Cliquez sur Sauvegarder.

Pour créer un document en format Adobe PDF (nécessite une licence Adobe Acrobat) :

1. Fichier > Imprimer
2. Dans la fenêtre Imprimer, vous verrez une option pour sélectionner une imprimante. Dans cette liste, sélectionnez l'option Adobe PDF.
3. Cliquez sur Imprimer.
4. La fenêtre Enregistrer sous s'ouvrira, remplie au préalable avec un nom de fichier et un emplacement de sauvegarde. Modifiez ces paramètres s'il y a lieu.
5. Cliquez sur Sauvegarder.
6. Le document en PDF s'ouvrira automatiquement.

Pour sauvegarder une page Web comme un document Word :

Il est possible de forcer la sauvegarde d'une page Web en un document en format Word, toutefois il se peut que les polices, les images et l'alignement  ne soient pas reproduits exactement comme dans le navigateur Web. (De plus, les images associées à une page Web peuvent être téléchargées comme des fichiers distincts dans un dossier.)  Par contre, la plupart des hyperliens seront conservés et peuvent être accédés en déplaçant le curseur sur l'hyperlien désiré et, en appuyant sur Ctrl, en cliquant sur l'hyperlien.

1. Fichier > Enregistrer sous
2. Sélectionnez un nom de fichier approprié, mais modifiez l'extension du fichier à doc.
   • P. ex. Logiciel - ESDC-SC IntraWeb.htm devient ESDC-SC IntraWeb.doc
3. Cliquez sur Sauvegarder.
   Remarque : En supprimant les images superflues, la taille du fichier sera considérablement réduite.

Alors que la liste de vos Favoris s'allonge, vous pouvez l'organiser en déplaçant les pages dans des sous-dossiers.

Pour organiser vos pages de Favoris dans des sous-dossiers :

1. Dans le menu Favoris, sélectionnez Organiser les favoris.
2. Sélectionnez Nouveau dossier, entrez un nom pour le dossier et appuyez sur Enter.
3. Glissez les raccourcis des adresses URL (ou dossiers) qui figurent dans la liste vers le nouveau dossier. S'il n'est pas pratique de glisser un si grand nombre de raccourcis ou de dossiers, au lieu, vous pouvez utiliser le bouton Déplacer vers un dossier.

Pour supprimer une page dans votre liste de Favoris :

1. Dans le menu Favoris, sélectionnez Organiser les favoris.
2. Dans la liste des Favoris, sélectionnez le raccourci que vous souhaitez supprimer et sélectionnez le bouton Supprimer.

Si vous obtenez un message indiquant que “Java n'est pas activée dans le navigateur” :

1. Démarrer > Panneau de configuration
2. Faites un double clic sur l'icône Java, ou tapez Java dans le champ Recherche du panneau de configuration.
3. Sélectionnez l'onglet Sécurité.
4. Ajouter un crochet dans la case à côté de Ajouter le contenu Java dans le navigateur.
5. Cliquez sur OK.
   Note : Dans le cas où une fenêtre Contrôle du compte d'utilisateur apparaît afin de demander un compte d'administrateur pour valider le changement, cliquez NON.
6. Fermez le Panneau de configuration lorsque vous avez terminé.

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que la version Java est obsolète :

1. Sélectionnez « Ne plus me demander jusqu'à ce que la prochaine mise à jour disponible ».
2. Sélectionnez « Ultérieurement ».