Adobe Reader (PDF)  

Les signatures électroniques et numériques sont des termes souvent utilisés de manière interchangeable. Toutefois, il ne s'agit pas du même type de signature. Une signature électronique ni valide l'identité du signataire, ni sécurise le contenu après avoir apposé votre signature.

La signature numérique avec Entrust authentifie le signataire grâce au certificat maCLÉ protégé par un mot de passe, répond aux exigences de sécurité informatique du ministère et également bénéficie du soutien des services juridiques. Actuellement, pendant la crise de COVID-19, la Direction générale du dirigeant principal des finances (DGDPF) n'accepte les signatures numériques que lorsqu'une signature manuscrite n'est pas possible.

Pour insérer une signature numérique dans un document, suivez les instructions appropriées sur le Signature numérique – Guide d’utilisation.

Remarque : Si vous travaillez sur le RPC/SV, le traitement de l'AE ou l'imagerie, les fichiers PDF doivent être ouverts dans Internet Explorer. Dans ces cas, ne suivez pas les directives suivantes.

1. Ouvrez Internet Explorer.
2. Cliquez sur « Outils ».
3. Sélectionnez « Gérer les composants additionnels ».
4. À partir du menu déroulant « Afficher : », dans le volet de gauche;
   1. Sélectionnez « Tous les composants additionnels » et attendez 5 secondes pour donner le temps aux composantes de s’afficher.
   2. Sélectionnez « Adobe Reader » puis cliquez sur le bouton « Désactiver » dans le coin en bas à droite.
5. Si Adobe Reader n’est pas affiché;
   1. À partir du menu déroulant « Afficher », changez la sélection à « Exécuter sans autorisation » et attendez 5-10 secondes pour donner le temps aux composantes de s’afficher.
   2. Si « Adobe Reader » est affiché, cliquez sur le bouton « Désactiver » dans le coin en bas à droite, sinon allez à l’étape 6.
6. Ouvrez Adobe Reader.
   1. Cliquez sur le menu « Aide ».
   2. Sélectionnez « Réparer l’installation ».
   3. La réparation va débuter, ceci peut prendre 5 à 10 minutes.
7. Une fois complété, répétez les étapes 1 à 5 pour faire le changement dans le navigateur.

Si les fichiers PDF sont toujours ouverts dans Internet Explorer, consultez le correctif rapide de Windows 10 pour « Modification du logiciel qui ouvre un fichier ».

Lorsque vous imprimez un document en format PDF, le texte imprimé ne cadre pas avec le format du papier. Pour corriger cela, les paramètres d'impression de Reader doivent être ajustés.

1. Cliquez sur l'icône d'impression dans Adobe (ou utilisez le raccourci clavier CTRL + P).
2. Dans la fenêtre « Imprimer », sous la section de Dimensionnement et gestion des pages :
   1. Enlevez la coche à côté de « Choisir la source de papier selon le format de la page PDF ».
   2. Au-dessus de cette option, sélectionnez « Ajuster ».

Si vous consultez une page Web, vérifiez votre connexion Internet en appuyant sur la touche F5 du clavier : cela devrait actualiser la page Web que vous consultez. Si la page s'affiche correctement, il est possible que l'hyperlien ne fonctionne pas ou que le ficher PDF contienne une erreur. Communiquez avec le propriétaire de la page Web afin de lui indiquer que vous avez besoin de ce document.

Si la page Web ne s'affiche pas après votre tentative d'actualisation, votre connexion à ce site Web a été interrompue. Fermez Internet Explorer et relancez-le, puis ouvrez de nouveau la page Web et faites une autre tentative.

Si vous êtes incapable de consulter une page dans Internet Explorer, il est possible que votre connexion Internet soit perdue. Redémarrer votre ordinateur pour rétablir votre connexion Internet. Si votre problème de connexion Internet persiste, envoyez une demande d'intervention en ligne à l'InfoService national.

Si vous recevez un message dans lequel on vous demande d’activer la saisie semi automatique, il est possible que vous n’ayez pas la bonne version d’Adobe Reader. Présentez une demande en ligne à l'InfoService national pour que la version appropriée d’Adobe Reader soit installée.

Les mises à jour automatiques sont désactivées pour Adobe Reader, de sorte que la même version demeurera la norme sur tous les ordinateurs d'EDSC. Les messages connexes doivent également être désactivés ; il est donc possible que vous n'ayez pas la version standard d'Adobe Reader si vous recevez ce message. Vous devriez alors présenter une demande en ligne à l'InfoService national pour qu'Adobe Reader soit réinstallé.

Adobe Reader ne vous permet pas de modifier des documents PDF, mais uniquement de les afficher. Vous pouvez ouvrir et éditer un fichier PDF en utilisant Microsoft Office, mais vous aurez probablement de meilleurs résultats si vous pouvez obtenir une version originale dans un autre format.

Si vous constatez que les résultats de recherche ne sont pas systématiquement mis en évidence ou qu’une barre verticale s’affiche du côté droit ou gauche du terme recherché, vous devez utiliser la fenêtre « Rechercher ».

1. Dans le menu Édition d'Adobe Reader, sélectionnez « Recherche avancée » (ou utilisez le raccourci clavier Maj + Ctrl + F).
2. Dans la fenêtre « Rechercher », saisissez le mot ou la phrase que vous souhaitez rechercher et sélectionnez le bouton « Rechercher » (ou appuyez sur la touche Entrée de votre clavier).
3. Dans la liste des résultats, sélectionnez l'entrée que vous souhaitez afficher.

Si vous êtes capable d'ouvrir d'autres documents PDF, le problème est probablement avec le document PDF lui-même et il peut être corrompu. Contactez le propriétaire du document pour demander qu'il vous renvoie le fichier.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir tout document PDF sur votre ordinateur, il peut y avoir un problème avec votre logiciel Adobe Reader et vous vous devriez présenter une demande en ligne à l'InfoService national.

Il est possible que la connexion Internet permettant d’accéder au site Web auquel est associé l’hyperlien soit lente ou que l’auteur du document PDF ait commis une erreur lorsqu’il a inséré l’hyperlien.

• Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement (c. -à -d. les pages Web s'affichent dans Internet Explorer).
• Essayez de fermer et de rouvrir le document PDF pour voir si cela règle le problème.
• Si l’hyperlien ne fonctionne toujours pas, communiquez avec l’auteur du document pour lui demander de vérifier si l’hyperlien fonctionne comme prévu.