Réflexion conceptuelle
Le processus de réflexion conceptuelle « repose sur des méthodes d’ingénierie et de conception, que l’on combine à des idées tirées du domaine des arts, à des outils des sciences sociales et à des observations provenant du milieu des affaires, de manière à rassembler des collègues autour d’un objectif commun : améliorer la situation des personnes à l’intention de qui sont menés les travaux conceptuels » selon le Stanford d.School (lien en anglais seulement).
Selon la description qu’en fait le laboratoire d’innovation d’EDSC, le processus de réflexion conceptuelle comprend cinq étapes :
- Empathie et définition des problèmes
- Idéation
- Établissement d’un prototype
- Essai
- Validation auprès des utilisateurs
Vous trouverez ci-dessous une variété de cours et de ressources pouvant vous aider à mettre en œuvre cette approche. Ils sont organisés par paliers :
- Sensibilisation : Pour les débutants
- Au-delà de la sensibilisation : Comprendre les concepts clés
- Ressources additionnelles
Bon nombre de ces activités d’apprentissage sont informelles, donc n’oubliez pas de vous attribuer le crédit de votre apprentissage en ajoutant manuellement l’activité à votre historique d’apprentissage dans Saba.
Sensibilisation : Pour les débutants
Qu’est-ce que la pensée conceptuelle?
Grâce à ce Wiki dans GCpedia, vous pourrez en apprendre davantage sur ce processus en suivant une présentation intéressante où l’on aborde les notions de base de la réflexion conceptuelle. Vous trouverez également des renvois vers d’autres ressources à la fin.
- Durée :
- Variable
- Méthodologie :
- Lecture
- ID de cours :
- s.o.
La pensée design
Ce Wiki dans GCpedia vous permettra d’approfondir votre connaissance de la réflexion conceptuelle et de la façon dont elle peut aider les gouvernements à élaborer de meilleures politiques, de meilleurs programmes et de meilleurs services axés sur les besoins des citoyens.
- Durée :
- Variable
- Méthodologie :
- Lecture
- ID de cours :
- s.o.
Tim Brown urge les designers à penser grand (en anglais seulement, sous-titres disponibles en français)
Dans cette courte vidéo, Tim Brown, PDG de l’entreprise d’innovation et de conception IDEO, demande aux concepteurs de ne pas se limiter à un rôle de conception d’objets, mais de miser plutôt sur une approche plus large pour surmonter les problèmes entourant le travail conceptuel.
- Durée :
- 17 minutes
- Méthodologie :
- Vidéo
- ID de cours :
- s.o.
Comment ça marche : Design Thinking
Cette courte vidéo descriptive qui va droit au but vous fera découvrir l’approche d’IBM en matière de réflexion conceptuelle et de méthodologies « agiles ».
- Durée :
- 6 minutes
- Méthodologie :
- Vidéo
- ID de cours :
- s.o.
Au-delà de la sensibilisation : Comprendre les concepts clés
Libérer la créativité des individus et des équipes
Ce cours en ligne traite des obstacles à la créativité et des stratégies pour les surmonter en milieu de travail. Les sujets abordés comprennent les techniques de promotion de la créativité au sein des équipes, comme le remue-méninges et les jeux de rôle.
- Durée :
- 0.5 heure
- Méthodologie :
- Sur le web
- ID de cours :
- G027
Valider et développer des idées créatives
Vous est-il déjà arrivé d’avoir une bonne idée, mais de ne pas savoir si elle fonctionnera? Ce cours en ligne vous aidera à déterminer quelles techniques (de recherche ou de simulation) il convient d’utiliser pour tester le côté pratique d’une idée tout en vous aidant à tirer profit de celle-ci.
- Durée :
- 0.5 heure
- Méthodologie :
- Sur le web
- ID de cours :
- D020
Introduction to Design Thinking (en anglais seulement) (Introduction à la réflexion conceptuelle)
Ce cours en ligne ouvert à tous présente le processus de réflexion conceptuelle ainsi que des pratiques exemplaires pour chaque étape du processus. Vous découvrirez que la réflexion conceptuelle est une approche extrêmement efficace, peu importe le domaine – ingénierie, entrepreneuriat, etc.
- Durée :
- 3 heures semaine pendant 5 semaines
- Méthodologie :
- Sur le web
- ID de cours :
- s.o.
Initiez-vous au Design Thinking (en français seulement)
Ce cours en ligne ouvert à tous par OpenClassroom montre comment le processus conceptuel est au cœur d’une approche plus holistique et axée sur l’être humain qui peut servir à répondre aux besoins des personnes et à résoudre des problèmes complexes. Apprenez à penser comme un concepteur, et mettez en application des pratiques exemplaires de réflexion conceptuelle dans le cadre de vos projets.
- Durée :
- 6 heures
- Méthodologie :
- Sur le web
- ID de cours :
- s.o.
Inscrivez-vous a Initiez-vous au Design Thinking (en français seulement)
Introduction à la pensée conceptuelle
Cet atelier virtuel hautement interactif vous permettra d’approfondir votre connaissance des pratiques, des outils et des approches de réflexion conceptuelle. Au fil des quatre séances prévues, vous découvrirez comment la réflexion conceptuelle peut produire des résultats pour vos clients finals, quelles approches et quels outils utiliser, et comment aider votre équipe à appliquer une approche de réflexion conceptuelle.
- Durée :
- 6 heures (4 séances dont chacune dure 1,5 h)
- Méthodologie :
- Salle de classe virtuelle
- ID de cours :
- 00059302
Vous ne voyez pas de classes disponibles? Communiquez avec votre coordonnateur de l’apprentissage (RCN) ou votre Centre d’apprentissage (régions).
La pensée conceptuelle (le « Design Thinking »), en quoi cela consiste exactement? Et comment VOUS pouvez faciliter sa mise en oeuvre (à l'intention des cadres)
Cet atelier virtuel hautement interactif vous permettra d’approfondir votre connaissance des pratiques, des outils et des approches de réflexion conceptuelle selon une perspective de leadership. Au cours des deux séances prévues, vous aborderez les notions de base de la réflexion conceptuelle ainsi que les méthodes et les outils de conception dans l’optique du client final.
- Durée :
- 6 heures (2 séances de 3 heures)
- Méthodologie :
- Salle de classe virtuelle
- ID de cours :
- 00059300
Vous ne voyez pas de classes disponibles? Communiquez avec votre coordonnateur de l’apprentissage (RCN) ou votre Centre d’apprentissage (régions).
Déclencher et accélérer l’innovation par le Design Thinking
Ce cours en classe d’une durée de deux jours est offert par un formateur à l’École des dirigeants de HEC Montréal
À une époque où le monde des affaires évolue à un rythme rapide, les processus d’innovation qui combinent créativité, analyse et collaboration aident les organisations à s’adapter rapidement et à demeurer concurrentielles. Demeurez maître de la situation grâce à un apprentissage pratique qui vous aidera à bien saisir et à assimiler les principes de base, les processus et les méthodes entourant la réflexion conceptuelle.
- Durée :
- 15 heures
- Méthodologie :
- Salle de classe, avec un formateur
- Fournisseur :
- HEC Montréal – École des dirigeants
- Coût :
- 1 595 $ + taxes
- ID de cours :
- s.o.
Ce cours est offert au public par HEC Montréal et l’Université de la Colombie Britannique. Les cours offerts par les institutions publiques ne sont pas gratuits et doivent être approuvés et payés par votre gestionnaire. Ne vous inscrivez pas à ce cours sans lui en parler d’abord.
HEC Montréal
University of British Columbia Sauder School of Business (en collaboration avec HEC Montréal)
Inscrivez-vous avec l'University of British Columbia Sauder School of Business
La réflexion conceptuelle pour les fonctionnaires (niveau 1) (Cours offert en anglais seulement)
Ce cours en classe d’une journée traite de la manière d’appliquer la réflexion conceptuelle ainsi que les outils et les méthodes connexes, à la fois dans les échanges avec les clients et dans le cadre du quotidien. On se penche sur différentes études de cas qui mettent en lumière des approches de réflexion conceptuelle robustes, pour permettre aux participants d’acquérir une meilleure compréhension du sujet.
- Durée :
- 7 heures
- Méthodologie :
- Salle de classe, avec un formateur
- Endroit :
- Ottawa, Toronto, Vancouver
- Fournisseur :
- Spring2Innovation
- Coût :
- 895$
- ID de cours :
- s.o.
Ce cours est offert au public par Spring2Innovation. Les cours offerts par les institutions publiques ne sont pas gratuits et doivent être approuvés et payés par votre gestionnaire. Ne vous inscrivez pas à ce cours sans lui en parler d’abord.
Ressources additionnelles
Vous avez assimilé les éléments de base de la réflexion conceptuelle? Approfondissez vos compétences en recourant aux ressources suivantes :
Technique Positif-Négatif-Intéressant (PNI) (laboratoire d’innovation d’EDSC)
Cet outil peut servir à centrer l’attention ainsi qu’à analyser et à évaluer des idées de façon efficiente, et également à réfléchir de façon créative à une idée en particulier, ou encore à comparer des idées variées.
Lire Technique Plus-Moins-Intéressant (PMI) (laboratoire d’innovation d’EDSC)
Trousse d’outils de réflexion conceptuelle (En anglais seulement)
Cette trousse d’outils, qui comprend des listes de vérification et des exemples de planification de portée générale du CEB, pourra vous aider si vous devez lancer un nouveau projet. UtiLire la pour vous servir de la réflexion conceptuelle afin de trouver des solutions innovatrices et axées sur les employés.
Laboratoires d’innovation : Créer un lien entre groupes de réflexion et groupes d’action
Les laboratoires d’innovation constituent un moyen d’aider la fonction publique à faire face à des défis de plus en plus complexes en créant un espace horizontal, non hiérarchisé, qui permet d’aller au‑delà des cloisonnements traditionnels afin de résoudre des problèmes et de formuler de nouvelles idées. Cet article de quatre pages vous permettra d’en savoir plus sur les laboratoires d’innovation, aussi appelés laboratoires de changement ou laboratoires de conception.
- Durée :
- Variable
- Méthodologie :
- Lecture
- ID de cours :
- s.o.
Lire Laboratoires d’innovation : Créer un lien entre groupes de réflexion et groupes d’action
L’expérimentation à l’œuvre
Apprenez-en plus sur cette initiative menée à l’échelle de l’administration publique fédérale, dont le but est d’accroître la capacité d’expérimentation des fonctionnaires grâce à un modèle exclusif d’apprentissage par l’action.
- Durée :
- Variable
- Méthodologie :
- Lecture
- ID de cours :
- s.o.
L’esprit design : Comment le design thinking transforme l’entreprise et inspire l’innovation – Tim Brown
Dans ce livre, Tim Brown montre comment la réflexion conceptuelle, à titre d’approche de résolution de problème centrée sur l’être humain, peut aider une organisation, à tous les niveaux, à trouver des solutions créatives et innovatrices à n’importe quel problème.
Vous pouvez vous procurer ce livre à votre bibliothèque préférée, ou vous pouvez l’acheter, son prix se situant en moyenne entre 25 $ et 35 $ selon le format.
- Durée :
- Variable – 270 pages
- Méthodologie :
- Lecture
- ID de cours :
- s.o.
- Version électronique disponible :
- Oui
Thinkertoys : A Handbook of Creative-Thinking Techniques – Michael Michalko (English only)
Ce livre de Michael Michalko explique comment aborder un problème et trouver des solutions à l’aide de méthodes non conventionnelles, et comment on peut utiliser la réflexion conceptuelle, non seulement dans le cadre du travail, mais également dans la vie de tous les jours.
Vous pouvez vous le procurer à votre bibliothèque préférée, ou vous pouvez l’acheter, son prix se situant en moyenne entre 15 $ et 30 $ selon le format.
- Durée :
- Variable – 415 pages
- Méthodologie :
- Lecture
- ID de cours :
- s.o.
- Version électronique disponible :
- Oui
Êtes-vous indispensable? Libérez le linchpin qui est en vous... – Seth Godin
Ce livre de Seth Godin vous apprendra à devenir plus créatif, plus entreprenant... et indispensable pour votre organisation.
Vous pouvez vous le procurer à votre bibliothèque préférée, ou vous pouvez l’acheter, son prix se situant en moyenne entre 2 $ et 25 $ selon le format.
- Durée :
- Variable – 255 pages
- Méthodologie :
- Lecture
- ID de cours :
- s.o.
- Version électronique disponible :
- Oui
This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases – Marc Stickdorn et Jakob Schneider (en anglais seulement)
Ce livre de Marc Stickdorn et Jakob Schneider expose les principes de base de la réflexion conceptuelle ainsi que les outils et les méthodes connexes qu’utilisent des spécialistes de la conception de services.
Vous pouvez vous le procurer à votre bibliothèque préférée, ou vous pouvez l’acheter, son prix se situant en moyenne entre 30 $ et 60 $ selon le format.
- Durée :
- Variable – 370 pages
- Méthodologie :
- Lecture
- ID de cours :
- s.o.
- Version électronique disponible :
- Non
Service d’abonnement Gartner (CEB) (principalement en anglais)
Saviez-vous que vous pouvez approfondir votre compréhension de la réflexion conceptuelle grâce au service d’abonnement Gartner (CEB)? Pour accéder à une multitude d’articles, de discussions et d’événements, vous n’avez qu’à :
- Créer un compte
- Cherchez dans leur catalogue les mots-clés « design », « empathy » et « prototyping ».
Mouvement québécois de la qualité (français seulement)
Saviez-vous que vous avez accès aux ressources du Mouvement québécois de la qualité? Pour accéder à une multitude d’articles, d’outils de travail et de formations, vous n’avez qu’à :
- Créer un compte
- Cherchez dans leur catalogue les mots-clés « empathie », « design » et « prototype »
Assurez-vous de parcourir tous les cours offerts par le Collège@EDSC sur les compétences qui soutiennent la transformation, comme l’innovation, l’excellence du service et l’obtention de résultats.
Si vous avez des questions au sujet de ces cours, communiquez avec votre coordonnateur de l’apprentissage (RCN) ou avec votre centre d’apprentissage (régions).