Réflexion conceptuelle

Le processus de réflexion conceptuelle « repose sur des méthodes d’ingénierie et de conception, que l’on combine à des idées tirées du domaine des arts, à des outils des sciences sociales et à des observations provenant du milieu des affaires, de manière à rassembler des collègues autour d’un objectif commun : améliorer la situation des personnes à l’intention de qui sont menés les travaux conceptuels » selon le Stanford d.School (lien en anglais seulement).

Selon la description qu’en fait le laboratoire d’innovation d’EDSC, le processus de réflexion conceptuelle comprend cinq étapes :

  1. Empathie et définition des problèmes
  2. Idéation
  3. Établissement d’un prototype
  4. Essai
  5. Validation auprès des utilisateurs

Vous trouverez ci-dessous une variété de cours et de ressources pouvant vous aider à mettre en œuvre cette approche. Ils sont organisés par paliers :

Bon nombre de ces activités d’apprentissage sont informelles, donc n’oubliez pas de vous attribuer le crédit de votre apprentissage en ajoutant manuellement l’activité à votre historique d’apprentissage dans Saba.

Sensibilisation : Pour les débutants

Qu’est-ce que la pensée conceptuelle?

Grâce à ce Wiki dans GCpedia, vous pourrez en apprendre davantage sur ce processus en suivant une présentation intéressante où l’on aborde les notions de base de la réflexion conceptuelle. Vous trouverez également des renvois vers d’autres ressources à la fin.

Durée :
Variable
Méthodologie :
Lecture
ID de cours :
s.o.

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La pensée design

Ce Wiki dans GCpedia vous permettra d’approfondir votre connaissance de la réflexion conceptuelle et de la façon dont elle peut aider les gouvernements à élaborer de meilleures politiques, de meilleurs programmes et de meilleurs services axés sur les besoins des citoyens.

Durée :
Variable
Méthodologie :
Lecture
ID de cours :
s.o.

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Tim Brown urge les designers à penser grand (en anglais seulement, sous-titres disponibles en français)

Dans cette courte vidéo, Tim Brown, PDG de l’entreprise d’innovation et de conception IDEO, demande aux concepteurs de ne pas se limiter à un rôle de conception d’objets, mais de miser plutôt sur une approche plus large pour surmonter les problèmes entourant le travail conceptuel.

Durée :
17 minutes
Méthodologie :
Vidéo
ID de cours :
s.o.

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Comment ça marche : Design Thinking

Cette courte vidéo descriptive qui va droit au but vous fera découvrir l’approche d’IBM en matière de réflexion conceptuelle et de méthodologies « agiles ».

Durée :
6 minutes
Méthodologie :
Vidéo
ID de cours :
s.o.

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Au-delà de la sensibilisation : Comprendre les concepts clés

Libérer la créativité des individus et des équipes

Ce cours en ligne traite des obstacles à la créativité et des stratégies pour les surmonter en milieu de travail. Les sujets abordés comprennent les techniques de promotion de la créativité au sein des équipes, comme le remue-méninges et les jeux de rôle.

Durée :
0.5 heure
Méthodologie :
Sur le web
ID de cours :
G027

Inscrivez-vousa G027

Valider et développer des idées créatives

Vous est-il déjà arrivé d’avoir une bonne idée, mais de ne pas savoir si elle fonctionnera? Ce cours en ligne vous aidera à déterminer quelles techniques (de recherche ou de simulation) il convient d’utiliser pour tester le côté pratique d’une idée tout en vous aidant à tirer profit de celle-ci.

Durée :
0.5 heure
Méthodologie :
Sur le web
ID de cours :
D020

Inscrivez-vous a D020

Introduction to Design Thinking (en anglais seulement) (Introduction à la réflexion conceptuelle)

Ce cours en ligne ouvert à tous présente le processus de réflexion conceptuelle ainsi que des pratiques exemplaires pour chaque étape du processus. Vous découvrirez que la réflexion conceptuelle est une approche extrêmement efficace, peu importe le domaine – ingénierie, entrepreneuriat, etc.

Durée :
3 heures semaine pendant 5 semaines
Méthodologie :
Sur le web
ID de cours :
s.o.

Inscrivez-vous Introduction to Design Thinking (en anglais seulement) (Introduction à la réflexion conceptuelle)

Initiez-vous au Design Thinking (en français seulement)

Ce cours en ligne ouvert à tous par OpenClassroom montre comment le processus conceptuel est au cœur d’une approche plus holistique et axée sur l’être humain qui peut servir à répondre aux besoins des personnes et à résoudre des problèmes complexes. Apprenez à penser comme un concepteur, et mettez en application des pratiques exemplaires de réflexion conceptuelle dans le cadre de vos projets.

Durée :
6 heures
Méthodologie :
Sur le web
ID de cours :
s.o.

Inscrivez-vous a Initiez-vous au Design Thinking (en français seulement)

Introduction à la pensée conceptuelle

Cet atelier virtuel hautement interactif vous permettra d’approfondir votre connaissance des pratiques, des outils et des approches de réflexion conceptuelle. Au fil des quatre séances prévues, vous découvrirez comment la réflexion conceptuelle peut produire des résultats pour vos clients finals, quelles approches et quels outils utiliser, et comment aider votre équipe à appliquer une approche de réflexion conceptuelle.

Durée :
6 heures (4 séances dont chacune dure 1,5 h)
Méthodologie :
Salle de classe virtuelle
ID de cours :
00059302

Vous ne voyez pas de classes disponibles? Communiquez avec votre coordonnateur de l’apprentissage (RCN) ou votre Centre d’apprentissage (régions).

Inscrivez-vous a Introduction à la pensée conceptuelle

La pensée conceptuelle (le « Design Thinking »), en quoi cela consiste exactement? Et comment VOUS pouvez faciliter sa mise en oeuvre (à l'intention des cadres)

Cet atelier virtuel hautement interactif vous permettra d’approfondir votre connaissance des pratiques, des outils et des approches de réflexion conceptuelle selon une perspective de leadership. Au cours des deux séances prévues, vous aborderez les notions de base de la réflexion conceptuelle ainsi que les méthodes et les outils de conception dans l’optique du client final.

Durée :
6 heures (2 séances de 3 heures)
Méthodologie :
Salle de classe virtuelle
ID de cours :
00059300

Vous ne voyez pas de classes disponibles? Communiquez avec votre coordonnateur de l’apprentissage (RCN) ou votre Centre d’apprentissage (régions).

Inscrivez-vous a La pensée conceptuelle (le « Design Thinking »), en quoi cela consiste exactement? Et comment VOUS pouvez faciliter sa mise en oeuvre (à l'intention des cadres)

Déclencher et accélérer l’innovation par le Design Thinking

Ce cours en classe d’une durée de deux jours est offert par un formateur à l’École des dirigeants de HEC Montréal

À une époque où le monde des affaires évolue à un rythme rapide, les processus d’innovation qui combinent créativité, analyse et collaboration aident les organisations à s’adapter rapidement et à demeurer concurrentielles. Demeurez maître de la situation grâce à un apprentissage pratique qui vous aidera à bien saisir et à assimiler les principes de base, les processus et les méthodes entourant la réflexion conceptuelle.

Durée :
15 heures
Méthodologie :
Salle de classe, avec un formateur
Fournisseur :
HEC Montréal – École des dirigeants
Coût :
1 595 $ + taxes
ID de cours :
s.o.

Ce cours est offert au public par HEC Montréal et l’Université de la Colombie Britannique. Les cours offerts par les institutions publiques ne sont pas gratuits et doivent être approuvés et payés par votre gestionnaire. Ne vous inscrivez pas à ce cours sans lui en parler d’abord.

University of British Columbia Sauder School of Business (en collaboration avec HEC Montréal)

Inscrivez-vous avec l'University of British Columbia Sauder School of Business

La réflexion conceptuelle pour les fonctionnaires (niveau 1) (Cours offert en anglais seulement)

Ce cours en classe d’une journée traite de la manière d’appliquer la réflexion conceptuelle ainsi que les outils et les méthodes connexes, à la fois dans les échanges avec les clients et dans le cadre du quotidien. On se penche sur différentes études de cas qui mettent en lumière des approches de réflexion conceptuelle robustes, pour permettre aux participants d’acquérir une meilleure compréhension du sujet.

Durée :
7 heures
Méthodologie :
Salle de classe, avec un formateur
Endroit :
Ottawa, Toronto, Vancouver
Fournisseur :
Spring2Innovation
Coût :
895$
ID de cours :
s.o.

Ce cours est offert au public par Spring2Innovation. Les cours offerts par les institutions publiques ne sont pas gratuits et doivent être approuvés et payés par votre gestionnaire. Ne vous inscrivez pas à ce cours sans lui en parler d’abord.

Inscrivez-vous a la la réflexion conceptuelle pour les fonctionnaires (niveau 1) (Cours offert en anglais seulement)

Ressources additionnelles

Vous avez assimilé les éléments de base de la réflexion conceptuelle? Approfondissez vos compétences en recourant aux ressources suivantes :

Technique Positif-Négatif-Intéressant (PNI) (laboratoire d’innovation d’EDSC)

Cet outil peut servir à centrer l’attention ainsi qu’à analyser et à évaluer des idées de façon efficiente, et également à réfléchir de façon créative à une idée en particulier, ou encore à comparer des idées variées.

Lire Technique Plus-Moins-Intéressant (PMI) (laboratoire d’innovation d’EDSC)

Trousse d’outils de réflexion conceptuelle (En anglais seulement)

Cette trousse d’outils, qui comprend des listes de vérification et des exemples de planification de portée générale du CEB, pourra vous aider si vous devez lancer un nouveau projet. UtiLire la pour vous servir de la réflexion conceptuelle afin de trouver des solutions innovatrices et axées sur les employés.

Lire la trousse d’outils de réflexion conceptuelle

Laboratoires d’innovation : Créer un lien entre groupes de réflexion et groupes d’action

Les laboratoires d’innovation constituent un moyen d’aider la fonction publique à faire face à des défis de plus en plus complexes en créant un espace horizontal, non hiérarchisé, qui permet d’aller au‑delà des cloisonnements traditionnels afin de résoudre des problèmes et de formuler de nouvelles idées. Cet article de quatre pages vous permettra d’en savoir plus sur les laboratoires d’innovation, aussi appelés laboratoires de changement ou laboratoires de conception.

Durée :
Variable
Méthodologie :
Lecture
ID de cours :
s.o.

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L’expérimentation à l’œuvre

Apprenez-en plus sur cette initiative menée à l’échelle de l’administration publique fédérale, dont le but est d’accroître la capacité d’expérimentation des fonctionnaires grâce à un modèle exclusif d’apprentissage par l’action.

Durée :
Variable
Méthodologie :
Lecture
ID de cours :
s.o.

Lire l’expérimentation à l’œuvre

L’esprit design : Comment le design thinking transforme l’entreprise et inspire l’innovation – Tim Brown

Dans ce livre, Tim Brown montre comment la réflexion conceptuelle, à titre d’approche de résolution de problème centrée sur l’être humain, peut aider une organisation, à tous les niveaux, à trouver des solutions créatives et innovatrices à n’importe quel problème.

Vous pouvez vous procurer ce livre à votre bibliothèque préférée, ou vous pouvez l’acheter, son prix se situant en moyenne entre 25 $ et 35 $ selon le format.

Durée :
Variable – 270 pages
Méthodologie :
Lecture
ID de cours :
s.o.
Version électronique disponible :
Oui

Thinkertoys : A Handbook of Creative-Thinking Techniques – Michael Michalko (English only)

Ce livre de Michael Michalko explique comment aborder un problème et trouver des solutions à l’aide de méthodes non conventionnelles, et comment on peut utiliser la réflexion conceptuelle, non seulement dans le cadre du travail, mais également dans la vie de tous les jours.

Vous pouvez vous le procurer à votre bibliothèque préférée, ou vous pouvez l’acheter, son prix se situant en moyenne entre 15 $ et 30 $ selon le format.

Durée :
Variable – 415 pages
Méthodologie :
Lecture
ID de cours :
s.o.
Version électronique disponible :
Oui

Êtes-vous indispensable? Libérez le linchpin qui est en vous... – Seth Godin

Ce livre de Seth Godin vous apprendra à devenir plus créatif, plus entreprenant... et indispensable pour votre organisation.

Vous pouvez vous le procurer à votre bibliothèque préférée, ou vous pouvez l’acheter, son prix se situant en moyenne entre 2 $ et 25 $ selon le format.

Durée :
Variable – 255 pages
Méthodologie :
Lecture
ID de cours :
s.o.
Version électronique disponible :
Oui

This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases – Marc Stickdorn et Jakob Schneider (en anglais seulement)

Ce livre de Marc Stickdorn et Jakob Schneider expose les principes de base de la réflexion conceptuelle ainsi que les outils et les méthodes connexes qu’utilisent des spécialistes de la conception de services.

Vous pouvez vous le procurer à votre bibliothèque préférée, ou vous pouvez l’acheter, son prix se situant en moyenne entre 30 $ et 60 $ selon le format.

Durée :
Variable – 370 pages
Méthodologie :
Lecture
ID de cours :
s.o.
Version électronique disponible :
Non

Service d’abonnement Gartner (CEB) (principalement en anglais)

Saviez-vous que vous pouvez approfondir votre compréhension de la réflexion conceptuelle grâce au service d’abonnement Gartner (CEB)? Pour accéder à une multitude d’articles, de discussions et d’événements, vous n’avez qu’à :

  1. Créer un compte
  2. Cherchez dans leur catalogue les mots-clés « design », « empathy » et « prototyping ».

Mouvement québécois de la qualité (français seulement)

Saviez-vous que vous avez accès aux ressources du Mouvement québécois de la qualité? Pour accéder à une multitude d’articles, d’outils de travail et de formations, vous n’avez qu’à :

  1. Créer un compte
  2. Cherchez dans leur catalogue les mots-clés « empathie », « design » et « prototype »

Assurez-vous de parcourir tous les cours offerts par le Collège@EDSC sur les compétences qui soutiennent la transformation, comme l’innovation, l’excellence du service et l’obtention de résultats.

Si vous avez des questions au sujet de ces cours, communiquez avec votre coordonnateur de l’apprentissage (RCN) ou avec votre centre d’apprentissage (régions).