Système de gestion des interventions d'urgence

Le « système de gestion des interventions d'urgence » (ERMS-Emergency Response Management System) est un système de notification de masse basé sur le cloud qui aidera EDSC à communiquer avec ses employés en temps opportun sur une variété d'appareils (ex : téléphone, courriel, SMS) pour transmettre des messages d'urgence cruciaux aux employés.

ERMS est utilisé dans plusieurs ministères et organismes fédéraux et répond aux exigences de sécurité et de confidentialité au sein du gouvernement du Canada.

Pour vous assurer de recevoir les avis du système, vous devez vous auto-inscrire en ligne.

Pour s'auto-inscrire

Sélectionnez le lien d'auto-inscription de votre région et remplissez tous les champs requis (*- indique que le champ est obligatoire). Vous pouvez vous inscrire à plusieurs régions au sujet desquelles vous souhaitez recevoir des notifications.

• Région de la capitale nationale (RCN)
• Région de l'Atlantique
• Région du Québec
• Région de l'Ontario
• Région de l'Ouest canadien et territoires

Comment remplir le formulaire d'auto-inscription

1. Indiquez votre Prénom*
2. Indiquez votre Nom de famille*
3. Créez votre nom d'utilisateur* en respectant le format suivant (si possible):
   • Un maximum de 16 caractères est permis pour votre Nom d'utilisateur et peut inclure une combinaison de caractères alphanumériques (p. ex., des chiffres et lettres) si nécessaire.
   • Une option recommandée est une combinaison de votre nom de famille et première initiale de votre prénom (p. ex. : John Smith = smithj).
   • Remarque: N'utilisez pas d'informations sensibles pour votre nom d'utilisateur (p. ex., informations bancaires, numéro d'assurance sociale ou CIDP).
4. Sélectionnez tous les lieux de travail * applicables (et télétravail si applicable) parmi les options disponibles dans la liste déroulante. Au moins un emplacement doit être sélectionné.
   • Remarque: Les options pour le télétravail (c'est-à-dire les employés qui n'ont pas de bureau et font du télétravail à temps plein) et les édifices non répertoriés sont fournies au bas de la liste.
5. Sélectionnez votre direction générale * parmi les options disponibles dans la liste déroulante.
6. Sélectionnez toutes les fonctions de travail applicables * (y compris les fonctions d'urgence telles qu'un agent de secours d'étage, premiers soins, etc.) parmi les options disponibles dans la liste déroulante. Au moins une fonction de tâche doit être sélectionnée.
7. Indiquez les méthodes de contact de votre choix pour recevoir des notifications vocales ou des messages:
   • Téléphone au travail – pour recevoir des appels vocaux.
   • Téléphone cellulaire – pour recevoir des appels cellulaires vocaux (pas de messages textes).
   • Appareil SMS – pour recevoir des messages textes (peut être le même numéro que le téléphone cellulaire).
   • Téléphone résidentiel – pour recevoir des appels vocaux.

Si vous souhaitez recevoir des messages vocaux et textes, veuillez mettre votre numéro de téléphone dans les deux champs fournis.

8. Indiquez votre courriel pour recevoir des messages électroniques.
   • Au moins une adresse courriel est obligatoire pour s'inscrire.
9. Créez un NIP (mot de passe).
   • Votre NIP doit comprendre entre 4 et 15 caractères alphanumériques (c'est-à-dire des chiffres et des lettres mais pas de caractères spéciaux tels que la ponctuation ou les symboles).
   • Remarque: N'utilisez pas d'informations sensibles pour votre NIP (p. ex., informations bancaires, numéro d'assurance sociale ou CIDP).
10. Complétez la vérification requise.
11. Acceptez les conditions d'utilisation et appuyez sur Soumettre.

Si vous éprouvez des difficultés à vous inscrire, veuillez contacter la boîte générique du Centre national des opérations d'urgence pour obtenir de l'aide.

Pour recevoir des alertes par SMS de ERMS

1. Enregistrez un appareil SMS dans le champ de l'appareil SMS de votre profil ERMS. (Ceci doit être fait et sauvegardé avant de passer à l'étape 2 ci-dessous).
2. Optez pour recevoir des alertes SMS par ERMS en envoyant les mots ERMS OUI au numéro 77222 directement à partir du ou des appareils SMS déjà enregistrés sur votre profil ERMS. Si vous souhaitez enregistrer deux appareils SMS pour recevoir des textes, vous aller devoir envoyer un texte séparément pour chacun.

Pour modifier vos informations d'inscription

1. Allez à la page connexion d'ERMS.
2. Entrez votre Nom d'utilisateur, votre Mot de passe (NIP) et appuyez sur Connexion.
3. Cliquez « mon Advantage » (en haut à gauche).
4. Sélectionnez « Profil » pour modifier votre profil, changer le NIP ou modifier l'ordre des appareils.

Pour procéder à l'enregistrement au nom de l'employé qui ne peut pas s'auto-inscrire

Les gestionnaires peuvent utiliser le script ci-dessous pour fournir des instructions d'auto-inscription par téléphone aux employés qui ne peuvent pas être joints par courriel.  Consulter la page Système des interventions d'urgence – Auto-inscription guidée pour plus d'informations.

Foire aux questions

Veuillez consulter la page Foire aux questions d'ERMS pour obtenir des réponses à certaines des questions les plus fréquentes des utilisateurs.

Soutien

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des problèmes, veuillez nous contacter à NC-NEOC-ESDC-CNOU-EDSC-GD@servicecanada.gc.ca.

Information supplémentaire

Les renseignements personnels recueillis par RMS Software Inc. au nom d'EDSC seront utilisés pour contacter les employés pendant et après un incident de sécurité et/ou une urgence afin de protéger et de garantir la sécurité des employés.

Si vous souhaitez plus d'informations sur l'avis de confidentialité, veuillez-vous référer à la page de connexion d'ERMS.