Pratiques exemplaires pour le travail à domicile

Les circonstances exceptionnelles découlant de la pandémie de COVID-19 nous obligent à modifier notre façon de travailler afin de maximiser l'utilisation de la technologie de l’Emploi et Développement social Canada (EDSC). Les lignes directrices suivantes aideront les employés d’EDSC à utiliser au mieux la technologie disponible lorsqu'ils travaillent à domicile.

  • Ce que vous pouvez faire

    Limitez votre temps de connexion au réseau via le réseau privé virtuel (RPV) et AppGate

    Dans la mesure du possible, veuillez-vous connecter au RPV ou AppGate pour de brèves périodes au cours de la journée pour obtenir ce dont vous avez besoin, puis déconnecter afin que d'autres puissent faire de même. Envisagez de varier les heures de connexion afin d’éviter les périodes de pointe.

    Lorsque vous établissez une connexion RPV :

    • Il vous est recommandé d'utiliser le portail du RPV en fonction de votre lieu de travail, comme indiqué ci-dessous :
      • srv541.services.gc.ca – MCT : Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Nouveau-Brunswick
      • srv542.services.gc.ca – KEC : Région de la capitale nationale, Manitoba, Saskatchewan, Colombie-Britannique, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest, Yukon
      • srv543.services.gc.ca – MTL : Québec, Ontario (à l'exclusion de la RCN), Alberta
    • De temps en temps, vous pourriez éprouver des problèmes de connexion. Dans ce cas-là, veuillez essayer un autre portail du RPV.

    Lorsque vous êtes connecté :

    • Avec le RPV, votre courriel sera automatiquement synchronisé. Vous aurez accès à tous vos courriels ; en même temps, tous les courriels que vous auriez essayé d’envoyer alors que vous n’étiez pas connecté au réseau seront envoyés.
    • Faites des copies des documents sur lesquels vous devez travailler (p. ex., à partir de SharePoint, disques partagés) alors que vous n’êtes pas connecté. Une fois reconnectés, télécharger les documents à leurs emplacement d’origine. Il est essentiel que vous informiez vos collègues des documents sur lesquels vous travaillez afin d'éviter les problèmes de contrôle de version.
    • Téléchargez des documents volumineux en dehors des heures normales de travail.
    • Soyez conscient de la Outil de catégorisation de l’information, de la sensibilité et des exigences de traitement appropriées de tout document que vous copiez localement.

    Réduire l'utilisation de la bande passante

    La diffusion vidéo en continu consomme beaucoup de bande passante. Vous devriez vous abstenir de l'utiliser :

    • Les médias sociaux et sites connexes (p. ex., YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, etc.).
    • Les matériels de formation en ligne (p. ex., les cours vidéos ou audio). Téléchargez le matériel pour ensuite vous déconnecter du réseau, ou utilisez votre ordinateur personnel.
    • Des mesures seront mises en œuvre pour bloquer le contenu vidéo à titre de pratique exemplaire lors d'un incident majeur où la bande passante doit être réservée à des fins professionnelles.

    Annuler toutes les rencontres en ligne non-impératives. Si une réunion est indispensable :

    • Limitez les participants aux personnes dont la présence est absolument nécessaire.
    • Utilisez la téléconférence si possible, au lieu de la vidéoconférence ou des appels vidéo Skype Entreprise.
    • Envoyez les documents nécessaires à la réunion à l'avance afin que les participants à la réunion puissent les faire stocker sur place avant la réunion.

    Favorisez d'autres formes de communication qui ne nécessitent pas le RPV.

    • Si vous avez un téléphone d’EDSC connecté à votre courriel, utilisez-le chaque fois que vous le pouvez afin de réduire la dépendance à la bande passante.
    • BlackBerry Messenger Enterprise peut être utilisé pour les communications jusqu'au niveau Protégé B.
    • Profitez des services publics en nuage pour collaborer avec des collègues sur des travaux non classifiés (p. ex., FaceTime, MS Teams, Google HangOuts, Slack, etc.).

    Faire preuve de prudence en ligne

    Les cyberacteurs malveillants sont prompts à tirer profit des événements de grande envergure, en particulier ceux qui suscitent l'inquiétude.

    • Le Centre canadien pour la cybersécurité a constaté une augmentation des courriels d’hameçonnage et des faux sites web liés à COVID-19.
    • Ne cliquez pas sur les liens ou les pièces jointes dont vous n’êtes pas certain.
    • Signalez tout courriel suspect en utilisant le bouton « hameçonnage » dans Outlook.
  • Comment vous préparer

    Si vous en possédez un, apportez votre téléphone mobile et votre ordinateur portable ou votre tablette à la maison tous les jours.

    Si votre lieu de travail ferme inopinément, il vous sera très difficile d'accéder au bâtiment pour récupérer vos appareils.
    Si vous avez accès à la fois au RPV et l'AppGate, prévoyez d'utiliser le RPV.

    • AppGate nécessite que votre ordinateur de travail au bureau reste allumé. Si une panne de courant survient dans le bâtiment ou si votre ordinateur est éteint ou débranché, vous ne pourrez pas vous connecter à l'aide d'AppGate.

    Si vous êtes obligé de travailler à domicile, aménagez votre espace de travail à domicile.

    Assurez-vous que vous disposez d'un espace de travail approprié, comprenant une chaise confortable et un espace pour votre tablette ou votre ordinateur portable et votre téléphone.

    • Assurez-vous d’avoir une armoire ou une pièce verrouillable pour tout équipement de travail qui doit être entreposé en toute sécurité lorsqu’il n’est pas utilisé.
    • Prenez souvent de courtes pauses santé.
  • Pour de plus amples renseignements :

Veuillez contacter votre gestionnaire si vous avez des questions ou des préoccupations.