Gestion du changement
Nous savons que les attentes des clients évoluent, tout comme notre travail. Apprenez comment mieux vous adapter à la nature changeante de votre travail, tout en planifiant et en dirigeant le changement, grâce à ces ressources d’apprentissage et ces formations.
Vous trouverez ci-dessous un éventail de ressources et de cours pour vous aider à mettre en pratique cette approche, lesquels sont classés par thème :
- Tous les employés : Améliorer votre capacité d’apdaptation au changement
- Superviseurs et gestionnaires : Apprendre à guider les autres dans un contexte de changement
- Gestionnaires des changements opérationnels : Apprendre comment gérer l’aspect humain du changement dans le cadre de vos projets
- Cadres supérieurs et ambassadeurs : Apprendre à promouvoir et à renforcer le changement organisationnel
- Ressources additionnelles
Tous les employés : Améliorer votre capacité d’apdaptation au changement
Apprenez des techniques et des stratégies qui vous aideront à devenir plus ouvert et plus résilient au changement en milieu de travail.
Se préparer au changement des entreprises
Qu'il soit bon ou mauvais, un changement dans votre situation de travail peut donner lieu à une période d'adaptation ponctuée d'incertitude, de stress et d'anxiété. Si vous comprenez bien en quoi consiste le changement structurel et ce à quoi vous devez vous attendre, vous pouvez réduire la période d'adaptation et vous remettre plus rapidement au travail.
Dans ce cours, vous étudierez le changement structurel et les événements classiques qui peuvent habituellement le déclencher.
Durée : 30 minutes
Méthodologie : Sur le web
ID de cours : T045
Trouver sa place après un changement structurel au sein de votre entreprise
Qu'il s'agisse d'une augmentation ou d'une réduction d'effectifs, d'une délocalisation, de nouveaux processus ou d'une réorganisation complète, le changement structurel est inévitable dans l'environnement professionnel d'aujourd'hui.
Dans ce cours, vous apprendrez l'importance de se préparer au changement structurel, ainsi que les compétences essentielles nécessaires pour l'affronter. Ces compétences comprennent la volonté de prendre des risques, l'ouverture à l'inconnu et la capacité à gérer soi-même le changement.
Durée : 30 minutes
Méthodologie : Sur le web
ID de cours : T046
Composer avec le changement
Le changement peut avoir un impact important sur le milieu de travail. Cet atelier aidera les participants à mieux comprendre les répercussions du changement tant sur le plan individuel que dans le milieu de travail. Les participants pourront acquérir des outils et des techniques qui les aideront à composer efficacement avec les situations de changement.
Durée : 7.5 hours
Méthodologie : Tutoré - Salle de classe
ID de cours : E236
Gestion du changement et agilité ministérielle
Nous entendons assez souvent parler de l’importance de la gestion du changement. Lors de cette séance virtuelle/WebEx, ce sera l’occasion pour vous d’entendre ce conférencier motivateur partager ses plus grandes leçons acquises. Il démontrera la relation entre le monde des affaires et ses aventures sportives. L’accent portera sur la compétence en matière de gestion du changement que nous devons tous développer davantage en vue de la transformation réussie de notre Ministère.
Durée : 90 minutes
Méthodologie : Vidéo
ID de cours : 00014666
iResilience (anglais avec sous-titrage en français)
Apprenez-en davantage sur la façon de préparer et de gérer le changement technologique afin de générer des résultats plutôt que de la résistance en assistant à la conférence iRésilience de David Chalk. Cette conférence présente comment se préparer à l'implantation de nouvelles technologies. Des outils seront offerts aux participants afin qu'ils puissent mieux gérer les changements technologiques au sein de leur équipe afin d'obtenir des résultats plutôt que de la résistance.
Durée : 90 minutes
Méthodologie : Vidéo
ID de cours : 00010010
Superviseurs et gestionnaires : Apprendre à guider les autres dans un contexte de changement
Apprenez des techniques et des stratégies qui vous aideront à guider vos employés en période de changement ainsi qu’à gérer la résistance.
Gestion du changement: Comprendre le changement
Ce cours souligne l'importance et les avantages que revêt le changement au sein d'une organisation. Il décrit également de façon détaillée les trois différents types de changements structurels : ajustements stratégiques, réorientation stratégique et changement transformationnel. Enfin, ce cours propose différentes approches pratiques visant à gérer le changement structurel, en prenant en compte certains facteurs tels que le temps alloué pour sa mise en œuvre, l'ampleur escomptée du changement et la résistance potentielle au sein de l'organisation face à ce changement.
Durée : 60 minutes
Méthodologie : Sur le web
ID de cours : X034
Accompagner votre équipe dans le changement
Comme représentant du service à la clientèle (RSC), l'important est de créer une culture de soutien se concentrant sur les besoins des clients. Dans ce cours, vous apprendrez comment projeter une excellente image du service à la clientèle, qui permettra d'améliorer vos relations avec vos clients. Vous explorerez également comment établir des relations efficaces avec vos clients et comment les faire participer à la solution des problèmes.
Durée : 30 minutes
Méthodologie : Sur le web
ID de cours : G021
Gérer le changement dans des circonstances complexes
Étant donné que le gouvernement opère dans un contexte de plus en plus complexe, il est essentiel que les gestionnaires possèdent les aptitudes et les compétences nécessaires pour mener à bien la transformation au sein de leur ministère. Ce cours permettra aux gestionnaires de comprendre la nature des milieux complexes et les raisons pour lesquelles ceux-ci sont susceptibles au changement, et de reconnaître les principes clés de la gestion du changement dans ce contexte.
Durée : 15 heures
Méthodologie : Tutoré - Salle de classe
ID de cours : E301
Faciliter le changement durable
Le changement est un aspect nécessaire, mais difficile, des processus de travail mis en œuvre par toutes les entreprises. Dans ce cours, vous découvrirez les résultats essentiels d'une initiative de changement, vous apprendrez à identifier les groupes de parties prenantes, ainsi qu'à évaluer les clés d'un changement durable.
Durée : 25 minutes
Méthodologie : Sur le web
ID de cours : X179
Aller de l'avant avec la planification d'un changement
Une planification efficace est cruciale dans la gestion d'un changement. Dans ce cours, vous apprendrez comment créer des chartes de changement, constituer des coalitions directrices et interpréter l'influence et la contribution des parties prenantes. Vous découvrirez également les meilleures pratiques pour créer des codes de changement.
Durée : 25 minutes
Méthodologie : Sur le web
ID de cours : X180
Gestionnaires des changements opérationnels : Apprendre comment gérer l’aspect humain du changement dans le cadre de vos projets
La planification de la gestion du changement est une composante centrale de la planification de projet puisque les résultats du projet influeront sur la façon dont les gens interagissent dans le nouvel environnement ou avec le nouveau produit ou service. Essentiellement, la gestion du changement gère le volet humain du projet en fournissant un cadre pour soutenir les personnes qui vivront le changement.
Gestion de changement : Soutenir le changement dans votre entreprise
Les décisions de transformation d'une organisation jouent un rôle essentiel pour améliorer le service, rationaliser les opérations et, bien sûr, accroître les résultats. Ce cours traite des méthodes permettant d’édifier et de promouvoir une culture qui soutient efficacement le changement dans l’organisation. Il présente des techniques visant la création d'un milieu de travail axé sur la collaboration, ainsi que des stratégies permettant de gérer et de soutenir le rendement, par exemple récompenser la formation et l'amélioration continues et fournir de la rétroaction.
Durée : 60 minutes
Méthodologie : Sur le web
ID de cours : X033
Cadres supérieurs et ambassadeurs : Apprendre à promouvoir et à renforcer le changement organisationnel
Valider et développer des idées créatives
Aux premiers stades de la génération d'idées, il est important d'adopter une approche ouverte, sans se laisser freiner par le sens critique ou la logique. Mais, il est parfois nécessaire de s'assurer d’abord que ces idées sont ancrées dans des faits réels et réalisables dans le contexte de l'entreprise. Ces vérifications peuvent notamment être effectuées en sollicitant l'avis de personnes clés et en faisant des simulations. Le processus se poursuit en faisant évoluer les idées, ce qui permet de les clarifier, et de les rendre plus pertinentes et pratiques. Ce cours présente différentes techniques permettant de valider et de développer des idées créatives. Il décrit des situations où il est opportun d'avoir recours à la recherche, et celles où des simulations sont mieux indiquées pour valider la faisabilité d'une idée. Il présente également des moyens efficaces pour développer des idées.
Durée : 30 minutes
Méthodologie : Sur le web
ID de cours : D020
Moteur du changement tranformationnel au gouvernement du Canada
Un leadership exécutif efficace est essentiel pour permettre aux organisations de réaliser des projets, des programmes et des initiatives de changement à grande échelle qui s'harmonisent aux priorités fédérales et produisent des résultats pour les Canadiens. Cet événement mettra l'accent sur les aptitudes et les compétences de leadership en gestion de projet et sur la façon dont les cadres supérieurs peuvent créer une telle culture au sein de leur organisation, une culture qui :
- met l'accent sur les résultats
- favorise le perfectionnement du leadership, des aptitudes et des compétences
- est outillée pour s'adapter au changement
Cet événement met en vedette Edward Hoffman, D.Sc., conseiller stratégique au Project Management Institute et ancien dirigeant principal du savoir à la NASA; Fiona Spencer, directrice de la profession et des normes de projet à la Direction des infrastructures et des projets (Infrastructure and Projects Authority) du gouvernement du Royaume-Uni; ainsi que vos collègues du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada, de Services publics et Approvisionnement Canada et du ministère de la Défense nationale.
Durée : 2.5 heures
Méthodologie : Vidéo
ID de cours : N/A
Communiquer une vision aux employés
Les leaders doivent s'efforcer de communiquer la vision de l'entreprise avec intégrité, en instaurant de la confiance à titre personnel et à titre de leaders. Ce cours est une introduction générale à la communication de la vision, notamment sa nature et son objectif
Durée : 30 minutes
Méthodologie : Sur le web
ID de cours : C047
Ressources additionnelles
L’École de la fonction publique du Canada offre également les cours suivants pour compléter votre apprentissage :
- Innovation et réflexion conceptuelle : EFPC D020 - Valider et développer des idées créatives
- Innovation et réflexion conceptuelle : EFPC G012 - Créer des leaders et des cultures de l'innovation
- Gestion de projet : EFPC T930 - Planification et gestion des communications
- Leadership transformationnel : EFPC G306 - Diriger : les employés en premier
Gartner (CEB)
Saviez-vous que vous pouvez approfondir votre compréhension de la gestion du changement grâce au service d’abonnement de Gartner (CEB)? (en anglais seulement) Pour accéder à une panoplie d'articles, de discussions et d'événements, vous n’avez qu’à suivre ces étapes :
- Créer un compte
- Faire une recherche dans leur catalogue en entrant le mot-clé « change management ».
Mouvement québécois de la qualité (français seulement)
Saviez-vous que vous avez accès aux ressources du Mouvement québécois de la qualité? Pour accéder à une multitude d’articles, d’outils de travail et de formations, vous n’avez qu’à :
- Créer un compte
- Cherchez dans leur catalogue les mots-clés « gestion du changement », et « changement »
Réseau interministériel des changements organisationnels
Le Réseau interministériel des changements organisationnels (RICO) réunit des professionnels du gouvernement fédéral qui sont responsables du développement organisationnel (DO) et de la gestion du changement (GC).
Vous pouvez communiquer avec le RICO par l’entremise du groupe GCConnex ou en passant par la page GCpedia.
Le groupe GCconnex se consacre à l’échange de ressources et d’idées pour quiconque participe ou s’intéresse à la gestion du changement et au leadership en matière de changement (ainsi qu’à la pleine conscience au travail et au leadership conscient).
Plusieurs compétences sont liées à la gestion du changement. Assurez-vous de parcourir tous les cours offerts par le Collège@EDSC sur les compétences qui appuient la transformation comme l'innovation et la réflexion conceptuelle, la gestion de projet et le leadership transformationnel.
Si vous avez des questions au sujet de ces offres, communiquez avec votre coordonnateur de l’apprentissage (RCN) ou votre Centre d’apprentissage (régions).