Formulaire en cas d’un appel à la bombe

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Si vous recevez un appel à la bombe :

  • Écoutez.
  • Soyez calme et courtois.
  • N’interrompez pas l’appelant.
  • Tâchez d’obtenir le plus de renseignements possible.
  • Prenez des mesures de dépistage de l’appel, si cela est possible.*
  • Avisez votre superviseur/collègues à proximité en utilisant un signal préétabli pendant que l’appel est toujours en cours.
  • Votre superviseur devrait communiquer avec le service de police local. Imprimez et complétez ce formulaire.  Le remettre à votre gestionnaire/superviseur/chef d’équipe.

* Signalez le numéro de téléphone suivant pour dépister l’appel :  (obtenir cette information avant un appel à la bombe)

Questions à poser :

Dans la mesure du possible, essayer de maintenir la conversation avec l’appelant :

  1. À quel moment la bombe explosera-t-elle?
  2. Où est-elle placée?
  3. De quel type de bombe s’agit-il?
  4. Où êtes-vous?
  5. Comment vous appelez-vous?
  6. Comment se fait-il que vous en sachiez autant sur la bombe?

Renseignements à consigner :

Identification de l’appelant :

Sexe :

Âge approximatif :

Accent :

Voix :

Débit :

Diction :

Manières :

Bruits de fond :

Origine de l'appel:

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