Formulaire en cas d’un appel à la bombe
Si vous recevez un appel à la bombe :
- Écoutez.
- Soyez calme et courtois.
- N’interrompez pas l’appelant.
- Tâchez d’obtenir le plus de renseignements possible.
- Prenez des mesures de dépistage de l’appel, si cela est possible.*
- Avisez votre superviseur/collègues à proximité en utilisant un signal préétabli pendant que l’appel est toujours en cours.
- Votre superviseur devrait communiquer avec le service de police local. Imprimez et complétez ce formulaire. Le remettre à votre gestionnaire/superviseur/chef d’équipe.
* Signalez le numéro de téléphone suivant pour dépister l’appel : (obtenir cette information avant un appel à la bombe)
Questions à poser :
Dans la mesure du possible, essayer de maintenir la conversation avec l’appelant :
- À quel moment la bombe explosera-t-elle?
- Où est-elle placée?
- De quel type de bombe s’agit-il?
- Où êtes-vous?
- Comment vous appelez-vous?
- Comment se fait-il que vous en sachiez autant sur la bombe?
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