Pourquoi est-ce un problème…
si j’utilise la fonction « Répondre à tous » dans un courriel sans vérifier la liste des destinataires?

Pourquoi est-ce un problème

• Vous pourriez divulguer des renseignements de nature délicate à des personnes qui ne devraient pas obtenir ces renseignements.
• Vous pourriez créer de la confusion chez certains destinataires qui ne comprendront pas pourquoi ils reçoivent votre courriel.
• Vous pourriez provoquer une panne du réseau électronique du Ministère.

Scénario

Vous recevez un courriel provenant d’une grande liste de distribution et vous devez fournir une réponse. En premier lieu, que devriez-vous faire?

Mesures possibles (votez pour la bonne réponse)

• Option 1 : Envoyez le message en utilisant la Cci (copie conforme invisible) pour éviter que tous reçoivent le courriel.
• Option 2 : Répondre à tous puisqu’il doit y avoir une raison si le courriel a été envoyé à tous.
• Option 3 : Réfléchissez à la raison pour laquelle vous faites part de la liste de distribution et décidez si l’utilisation de la fonction « Répondre à tous » est le bon choix.

Explication

• L’option 3 est la bonne réponse.
• Le champ Cci empêche les destinataires de répondre à tous mais prenez le temps d’examiner s’ils doivent tous connaître votre réponse. Le champ répondre à tous ne doit être utilisé que si tous les destinataires doivent connaître la réponse et pouvoir ainsi réponde à tous.

Messages clés à retenir

• Vérifiez la liste des destinataires avant de répondre à un courriel.
• La fonction « Répondre à tous » doit être utilisée avec précaution, quelle que soit la liste de distribution.
• Assurez-vous de connaître vos obligations en ce qui a trait à la Directive sur l’utilisation du réseau.

Pour de plus amples renseignements

• Directive sur l’utilisation du réseau d’EDSC