Comment soumettre une demande auprès de ISN pour retourner un téléphone portable
InfoService National (Soumettre une demande)
(Ouvre une nouvelle fenêtre)
Étape 1 : Sélectionnez “ Signaler un problème de GI/TI/Soumettre ou modifier une demande “
Étape 2 : Entrez “ Téléphone mobile ” dans la première question - “ Pour quel produit, système ou application avez-vous besoin d'aide? Remarque : Un seul article par demande ”
Étape 3 : Sélectionnez “ Je souhaite retourner ou annuler un téléphone portable ” pour la deuxième question - " Lequel des choix ci-dessous décrit le mieux votre problème ou votre demande? "
Étape 4 : Répondez à la question 3 : “ Est-ce que le téléphone mobile est en attente de litige? “
Sélectionnez " Oui " si le téléphone mobile fait l’objet d’un litige et passez à l'étape 6.
Sélectionnez " Non " si le téléphone mobile ne fait pas l’objet d'un litige et passez à la question suivante.
Étape 5 : Répondez à la question 4 : " Ce téléphone mobile était-il destiné à des voyages d'affaires à l'étranger? "
Pour retourner un téléphone portable qui a été utilisé pour des voyages d'affaires à l'étranger, envoyez un courriel à SSC.travelmobiledeviceservices-servicesappareilmobiledevoyage.SPC@canada.ca
Sélectionnez " Non " si le téléphone mobile n'a pas été utilisé pour des voyages d'affaires à l'étranger.
Étape 6 : Passez en revue les renseignements de votre profil.
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Si les renseignements de votre profil sont exacts, sélectionnez " Continuer ".
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Si vous soumettez la demande pour un autre employé, vous pouvez changer le client en sélectionnant " Présenter une demande de service pour une autre personne ".
Faire une recherche par courriel et sélectionner l’utilisateur
Cliquez sur le bouton “ Ok ” et entrez le nom de l'ordinateur de la personne concernée
Cliquez sur le bouton “ Continuer ”
Pour vous assurer que votre demande est assignée au bon technicien, veuillez répondre à toutes les questions supplémentaires qui s'appliquent à votre demande ou à votre problème dans la boîte Détails de la demande de service.
Pour soumettre votre demande, cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour soumettre votre demande de service".
