La définition du groupe professionnel et des sous-groupes Services des programmes et de l'administration (PA)

Le sous-groupe Opérations relatives aux programmes et aux services comprend les postes responsables d'une ou de plusieurs des activités suivantes afin de soutenir ou d'administrer des programmes ou services, pour lesquels le pouvoir discrétionnaire est défini dans le cadre de lignes directrices et de précédents établis :

1. Se servir d'équipement de soutien opérationnel électronique et fournir les services de dépannage connexes; recueillir, vérifier ou saisir l'information dans les systèmes; générer ou adapter des rapports au moyen de logiciels; offrir du soutien aux utilisateurs; ou renseigner les clients sur la manière d'utiliser le matériel de bureau ou les logiciels;
2. Appliquer les procédures, les directives ou les règlements; chercher l'information requise; obtenir des renseignements auprès des clients; ou fournir des renseignements, des précisions ou des options aux clients;
3. Prioriser ou résoudre les problèmes organisationnels; gérer le flux d'informations; modifier ou établir des procédures administratives de bureau; réviser, éditer ou valider les documents tels que les formulaires, les documents, les protocoles d'entente, les présentations, les feuilles de calcul; ou coordonner ou fournir un soutien logistique pour les projets, les réunions, les activités ou les audiences;
4. Identifier, traiter ou appliquer les critères d'admissibilité, les options et les droits relatifs aux programmes;
5. Rechercher, analyser et fournir des avis aux gestionnaires, employés et leur famille ou représentants relatifs aux problèmes liés à la rémunération et aux avantages sociaux des employés;
6. Fournir ou coordonner des services administratifs dans au moins un ou plusieurs domaines tels que les ressources humaines, les finances, la gestion des dossiers, la gestion du matériel, la santé et la sécurité;
7. Vérifier que la qualité et l'exactitude des programmes et services offerts satisfont aux normes de service;
   ou
8. Assurer la formation ou la supervision pour l'une des activités susmentionnées.

Exclusions

Les postes exclus du sous-groupe Opérations relatives aux programmes et services sont ceux dont les principales fonctions sont définies dans un autre groupe professionnel ou dans un des sous-groupes du Services des programmes et de l'administration et qui consistent notamment à :

1. Offrir des programmes et services dans des situations nécessitant l'interprétation et l'application des théories et des principes sur lesquels repose le programme ou le service; ou
2. Assurer la prestation directe de services de soutien administratif à une personne qui occupe un poste de cadre.

Le sous-groupe Élaboration et administration de programmes comprend les postes exerçant principalement l'une ou plusieurs des activités suivantes afin de planifier, d'élaborer, d'assurer la mise en œuvre ou de gérer des politiques, des programmes ou des services :

1. Rechercher, analyser, concevoir, évaluer ou modifier des politiques, des programmes ou des services;
2. Interpréter des politiques, des lois ou des règlements pour assurer la conformité, formuler des recommandations, prendre des décisions ou assurer l'exécution d'un programme ou service en appliquant les théories et les principes qui s'y rattachent;
3. Analyser les exigences opérationnelles par l'évaluation des objectifs, des tendances, des risques et des répercussions;
4. Évaluer, intégrer, coordonner ou élaborer des plans ministériels ou stratégiques pour l'organisation y compris les activités de mesure du rendement;
5. Formuler des conseils stratégiques à l'intention des cadres supérieurs à l'égard des priorités, des enjeux et des risques du programme ou du service; ou
6. Assurer le leadership pour l'une des activités susmentionnées.

Exclusions

Les postes exclus du sous-groupe Élaboration et administration de programmes sont ceux dont la principale raison d'être est comprise dans la définition de tout autre groupe professionnel ou dans la définition de tout autre sous-groupe du Services des programmes et de l'administration et qui consistent notamment à :

1. Appuyer ou administrer des programmes ou des services où le pouvoir discrétionnaire est défini dans un cadre établi de précédents et de lignes directrices établis.

Le sous-groupe Adjoint administratif de direction comprend les postes exerçant principalement des services de soutien administratif directement aux personnes qui occupent un rôle de cadre supérieur.

Exclusions

Les postes exclus du sous-groupe Adjoint administratif de direction sont ceux dont la principale raison d'être est comprise dans la définition de tout autre groupe professionnel ou dans un autre sous-groupe de Services des programmes et de l'administration et qui consistent notamment à :

1. Offrir du soutien administratif à une unité organisationnelle ou à un secteur fonctionnel; ou
2. Fournir des conseils stratégiques à la haute direction quant aux priorités, aux enjeux et aux risques en matière du programme ou des services.

Le sous-groupe Réadaptation et réinsertion comprend les postes qui sont principalement engagés dans la prestation de services de réinsertion sociale ou dans la réhabilitation sociale, physique ou psychologique en appliquant la planification des interventions, l'évaluation des risques ainsi que les stratégies et les pratiques de prévention des rechutes pour une ou plusieurs des activités suivantes :

1. Évaluer, planifier et gérer les risques et les besoins de chaque client selon une approche de gestion de cas;
2. Offrir et animer des séminaires individuels ou de groupe portant sur des sujets liés à la réinsertion et à la réadaptation sur le plan social, psychologique ou criminogène; ou
3. Superviser ou diriger l'une des activités susmentionnées.

Exclusions

Les postes exclus du sous-groupe Réadaptation et réinsertion sont ceux dont la principale raison d'être est comprise dans la définition de tout autre groupe professionnel ou dans un autre des sous-groupes du Services des programmes et de l'administration et qui consistent notamment à :

1. Appliquer des connaissances approfondies de spécialités professionnelles dans le domaine dentaire, de la médecine, des sciences infirmières, de la nutrition et diététique, d'ergothérapie ou de physiothérapie, de la pharmacie, de la psychologie, du travail social ou de la médecine vétérinaire;
2. Exercer des fonctions administratives en lien avec les programmes et services de prestations incluant identifier, traiter ou appliquer les critères d'admissibilité, les options et les droits relatifs aux programmes; ou
3. Rechercher, analyser, concevoir, évaluer ou modifier les politiques, les programmes ou les services.

Le sous-groupe Communications comprend les postes exerçant principalement l'une ou plusieurs des activités suivantes par l'application de théories et de principes en matière de communication :

1. Rechercher, analyser, développer, recommander des plans de communication stratégique formels;
2. Planifier, développer et offrir des produits et des services en matière de communication;
3. Promouvoir ou diffuser les politiques, les programmes ou les services du gouvernement fédéral; ou
4. Assurer le leadership pour l'une des activités susmentionnées.

Exclusions

Les postes exclus du sous-groupe Communications sont ceux dont les principales fonctions sont définies dans un autre groupe professionnel ou dans tout autre sous-groupe du Services des programmes et de l'administration et qui consistent notamment à :

1. Offrir un avis technique sur la conception graphique, l'architecture et la surveillance de sites Web, le codage et l'interface utilisateur; ou
2. Fournir du contenu sur un aspect d'un programme ou d'un service pour des produits de communication.