Normes de service
Normes de service
Activité | Norme de service |
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Premier contact avec le BGIC |
Réponse dans les 48 heures ou 2 jours ouvrables. |
Première consultation avec le praticien en GIC |
Dans les 7 jours ouvrables suivant le premier contact* |
Coaching en gestion de conflit |
Dans les 7 jours ouvrables suivant la première consultation* |
Conversation facilitée ou médiation |
Dans les 30 jours ouvrables à partir du moment où le BGIC reçoit l’accord des deux parties pour procéder* |
Processus de groupe |
Dans les 45 jours ouvrables à partir du moment où le BGIC reçoit l’accord de toutes les personnes impliquées pour procéder* |
*Exception |
A être déterminé mutuellement entre le BGIC et le client. |